打造世界名城，杭州市民最應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行努力?去年，由杭州市文明辦和杭州市社科院共同主持的《2016年杭州市民公共文明指數(shù)調(diào)查報(bào)告》通過對(duì)3000多名杭州市民的走訪，發(fā)現(xiàn)有46.99%的受訪者認(rèn)為應(yīng)該在提升個(gè)人文明素養(yǎng)方面再下苦功。

　　提升個(gè)人文明素養(yǎng)，家庭是主戰(zhàn)場。一個(gè)人行為習(xí)慣的黃金培養(yǎng)期就是幼兒園和小學(xué)時(shí)期，杭州的家長又是否重視孩子的基本禮儀教育呢?帶著這個(gè)問題，我們走訪了50位市民及多位專家學(xué)者，聽聽他們的看法。

　　74%的受訪者常教孩子禮儀 其中大部分是媽媽

　　杭州市人大代表、學(xué)軍小學(xué)榮譽(yù)校長楊一青說：“父母是孩子的第一任老師，父母的言傳身教實(shí)際上是給孩子最直接的榜樣。”

　　有74%的受訪家長表示，會(huì)經(jīng)常向孩子傳授或講解文明禮儀方面的知識(shí)。其中，媽媽對(duì)孩子的教育比爸爸更頻繁、更多。

　　“孩子爸爸工作比較忙，我相對(duì)空一點(diǎn)，所以孩子的學(xué)習(xí)、生活、禮儀教育，我管得比較多。再一個(gè)，男人都比較不拘小節(jié)，文明禮儀很多是細(xì)節(jié)問題，我關(guān)注得也比孩子爸爸要多一些。”從事外貿(mào)物流工作的郁女士說。

　　在杭州電子科技大學(xué)禮儀學(xué)副教授趙蓉看來，家庭教育中母親挑大梁是一種普遍的現(xiàn)象，因?yàn)榕韵噍^而言更加細(xì)膩、注重細(xì)節(jié)，但父親的角色其實(shí)非常重要。“尤其是對(duì)男孩子來說，長大了會(huì)不會(huì)隨處抽煙，在公共場合大聲喧嘩，以及走路言談舉止等，都會(huì)受到爸爸的影響。”

　　這個(gè)暑假，經(jīng)常在浙江博物館做志愿者的黃阿姨就碰到不少帶著孩子來參觀的家長。“前兩天一個(gè)男的在展廳里大聲打電話，他的小孩就在邊上又跑又尖叫，邊上人眉頭都皺起來了，說他是‘熊孩子’。這種一看就是大人榜樣沒有做好，自己都不守規(guī)矩，小孩子怎么會(huì)守規(guī)矩呢?孩子成了別人眼中的‘熊孩子’，又是誰的過錯(cuò)呢?”

　　當(dāng)孩子主動(dòng)為你服務(wù)時(shí) 說一句“謝謝”，教育效果更好

　　在楊校長看來，文明禮儀方面，杭州的家長們有幾件事情做得比較好：“比如注重培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣，這是一種文明的修養(yǎng)和習(xí)慣;再比如孩子鍛煉的時(shí)候，讓孩子在小區(qū)里跳繩而不是樓道，這就是一種公共意識(shí);還有就是注重孩子的誠信教育和尊師重道，這也和我們整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的進(jìn)步有關(guān)系。”

　　不過記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，還是有一些小細(xì)節(jié)父母們不太在意。

　　“我好像真的從來都沒有對(duì)我女兒說過‘謝謝’這詞。”調(diào)查中一位丁先生這樣說，“以前下班回家她幫我泡好茶、切好水果，我也就最多夸她一句‘乖女兒’。”

　　在50位受訪者中，只有12%的家長會(huì)在孩子主動(dòng)為自己服務(wù)時(shí)表達(dá)感謝，34%的人想到了才說，54%的人則認(rèn)為沒有必要，從來不說。在楊一青看來，老一輩人或多或少會(huì)有一些家庭中的等級(jí)意識(shí)，而文明社會(huì)父母更應(yīng)該將孩子看作是平等的個(gè)體。

　　趙蓉說：“在別人理解、支持、幫助或者是贊同了自己的情況下，我們都應(yīng)該表達(dá)感謝。中國人比較含蓄，習(xí)慣將感情隱藏在心里，在孩子主動(dòng)為自己服務(wù)的情況下說一聲‘謝謝’，其實(shí)是一種很好的文明禮儀教育。”

　　丁先生說，自己以前做得不太好，以后他會(huì)記得在“乖女兒”之后，對(duì)孩子再說一聲“謝謝你”。

　　家長的不文明習(xí)慣會(huì)影響孩子 家庭禮儀教育比學(xué)校更重要

　　50位受訪者中，64%的人認(rèn)為，孩子更愿意向家長學(xué)習(xí)基本的文明禮儀。

　　在杭州圖書館，記者遇到就要升初中的陳樂樂在爸爸的陪同下來還書。“尊老愛幼、兄友弟恭、孔融讓梨，這些成語都是文明禮儀的表現(xiàn)，代表著在家庭里大家要理解和謙讓。”樂樂說。樂樂爸爸說，自己特別注重對(duì)孩子傳統(tǒng)文化與禮儀的教育，在課外書方面，有意識(shí)地引導(dǎo)孩子看一些國學(xué)方面的內(nèi)容。

　　楊一青說：“我曾經(jīng)讀到一個(gè)學(xué)生的作文，講的是一次和爸爸飯后散步，遇到一個(gè)不會(huì)說中文的老外問路，她爸爸不僅幫老外打車送他到目的地，還幫身上只有美元的老外付了車錢，他的行為在孩子心中種下了一顆助人為樂的種子。與此同時(shí)，也有一些學(xué)生在作文中寫到，‘我希望爸爸乘車不要逃票’、‘我希望媽媽少打一點(diǎn)麻將’，由此可見，家長對(duì)他人的態(tài)度，以及在社會(huì)上的表現(xiàn)，深深地影響著孩子。”

　　在50位受訪家長中，58%的人認(rèn)為自己家庭的文明禮儀比較規(guī)范，10%的人認(rèn)為不夠理想，26%的人認(rèn)為有待提高。

　　楊一青說：“孩子不僅僅是我們生命的傳承和繁衍，更重要的是我們文明、修養(yǎng)、道德和家風(fēng)的傳承，這也是人類和動(dòng)物的區(qū)別之一。我常說教育孩子要‘講清道理，落實(shí)行動(dòng)，形成習(xí)慣’，希望這一點(diǎn)能夠?qū)议L們有所啟發(fā)。”(本站編輯 賈曉蕓摘編)