我們都知道，在學校工作中，做好少數(shù)家長的工作并不難，難的是要做好所有家長的工作，更難的是全校家長的滿意度要達到90%以上。如何做好家長的工作，如何做好有效的家校溝通，已經(jīng)成為一道高難度的命題。

　　然而眾所周知，萬事皆有道，道即自然法則，離開自然法則萬事不暢，這是我們在生活中常有的感悟和體會。道即做事的本源、規(guī)律、原理、境界、途徑與方法。我認為，道是一切術(shù)的本源，無論生活還是工作，假如“順道”工作就順暢，“逆道”就會諸事不順。這是幾十年來我的從教體會。

　　在家校溝通中，只要形成了良好溝通的道，就一定可以順利實踐有效溝通的術(shù)。我認為這個道就是教師要成為家長心目中理想的教師，學校要成為家長心目中理想的學校。道順了，術(shù)也就靈了。

　　形成良好溝通的道

　　表現(xiàn)出教師應有的素養(yǎng)——做一個令家長佩服的人。教師應在衣著審美、行為舉止、語言表達、教學業(yè)績、成長指導、心理輔導等方面表現(xiàn)出應有能力和水平，滿足家長對教師這個職業(yè)的理想界定。

　　表現(xiàn)出教師應有的清高——做一個令家長敬重的人。教師應當清晰明確地認識你和家長的關(guān)系就是工作關(guān)系，所以不能在工作關(guān)系的前提下接受家長的饋贈、私下的親密往來或請家長為自己做私事，這樣會影響教師的公平公正。面對教師的相求，家長表面上會熱情相幫，但在心里非常瞧不起你。他的瞧不起會在不經(jīng)意中表現(xiàn)出來，甚至在孩子的面前表現(xiàn)出來，這樣教師形象就坍塌了，教師的尊嚴和威信也就喪失了。

　　表現(xiàn)出對學生的愛和欣賞——做一個令家長相信的人。有愛、有欣賞、有包容的教師是學生和家長心中最好的教師。欣賞學生應成為一個教師的職業(yè)習慣。多元評價孩子，多看孩子優(yōu)點，常常觀察常常發(fā)現(xiàn)常常表達，一周一次表達對學生的關(guān)注。對小學生說“我很喜歡你”，對中學生說“我很欣賞你”。讓孩子把這種喜歡和欣賞的信息傳遞給家長，家長的欣喜會轉(zhuǎn)化成對教師工作的支持與認同。

　　教師應努力通過營造良好的班風、學風來彰顯自己的專業(yè)能力與魅力。抓常規(guī)，抓有效作業(yè)，抓學風從早讀開始：入室即靜，入座即學;整潔有序的環(huán)境、安靜的預備上課、良好的上課儀式和下課儀式、大課間整齊劃一的隊伍，都顯示出很好的班風。

　　教師應給學生創(chuàng)造成長的空間，讓每一個學生感到他的存在不可或缺。讓每個學生都有存在感：輪流播報午間新聞、輪流寫班級日志、人人當科代表等都是很好的方法。人人有事做、事事有人管、人人管理他人、人人服從管理等，讓每個學生都能夠充實地度過每一天。

　　教師應讓每個孩子感到快樂。建立良好的人際關(guān)系，如原諒、包容、不傷害他人。隨著年齡增長，學生越來越重視人際關(guān)系，人際關(guān)系的好壞決定了學生的校園生活質(zhì)量的高低與快樂與否。教師要常與學生進行非正式的交流，成為他可以傾訴的朋友?？梢哉勆?、談閑暇時間、談興趣愛好、談人生觀，看似偶然但卻必然。開展豐富多彩的活動，讓學生有向往、有期盼，給他的校園生活多一些回憶中的亮點;營造美好的生活，讓學生感覺被理解、受歡迎、受重視。

　　實踐有效溝通的術(shù)

　　開好家長會。一個是開好家長大會：程序嚴謹、會風良好、儀式感強、報告發(fā)展、內(nèi)容充實，讓家長有很強的獲得感。另一個是開好分班家長會：精心布置、資料齊全、學生參與，表揚學生的面要大，如綜合前10名、單科前10名、進步前10名、特殊貢獻前10名等，個別情況個別交流。再有就是開好家長代表會：人數(shù)不宜多，人人能發(fā)言，引言很重要，第一個發(fā)言的家長很重要，這有時需要教師的激勵。

　　有針對性地培訓家長，按照學校實際對家長提出恰當?shù)囊螅嘤柦Y(jié)束后給家長頒發(fā)合格證書，讓家長確有真實的成長。

　　班主任要經(jīng)常地、有意識地到班里、到操場上、到學生中去，精心創(chuàng)造“不經(jīng)意”的師生交流，目的是發(fā)現(xiàn)學生身上的優(yōu)點，去為表揚激勵學生積累素材。我最深切的體會是：勤快的教師麻煩少。

　　在家長接送孩子的時間，教師精心準備地“碰到”家長，與家長交流。因為時間不多、不能深入地交換意見，就要以表揚為主，用簡潔的話語表揚孩子的點滴進步，讓家長在情感上認同教師。

　　確定一個固定的時間對家長開放，可用預約的方式，也可以接待家長的臨時來訪。這既表現(xiàn)出教師的誠意，更讓家長有表達的機會。家長到校后可預先告知家長和教師交流的時間可以有多長，下面還有等待交流的家長，以免占用教師過多的時間，影響接待其他家長。

　　為家長光榮地走進學校和班級創(chuàng)造機會。頒發(fā)家長合格證書、邀請訪校、校園開放日、家長導師課堂、參與學校管理、家長志愿者等，都是激勵和調(diào)動家長、提升家長形象的機會，同時也能提高孩子的榮譽感。

　　用好微信：讓孩子的校園生活常常出現(xiàn)在微信中。常用微信報告學生的成長和進步;常用微信引導家長理解和認識學校和教師的教育教學工作。

　　學校一遇到偶發(fā)事件，應遵循一個基本處理流程：首先是應急處理。如果是受傷、患病，要把學生送進最好的醫(yī)院，不可因醫(yī)治不及時不專業(yè)導致后患。然后再判斷學校有無過錯，有過錯就要誠懇認錯;沒有過錯，就要講明道理、以情動人、大事化小、小事化了。面對家長的非理性要求，學校和教師都要有臨場應變和迂回、智慧地處理問題的能力，盡量不要激化矛盾。

　　家校溝通是一個情通理就通的過程，在沒有具體問題需要處理的時候，就一定要有意識地營造家校溝通的良好氛圍，讓其道順;當有具體問題需要處理的時候，就要發(fā)揮“情通理就通”的作用，讓其術(shù)靈。

　　(作者單位：四川省成都市青羊區(qū)家庭教育指導中心)