浦發(fā)銀行重慶北碚支行上門服務(wù)老年客戶
新華網(wǎng)重慶7月7日電 近日，浦發(fā)銀行重慶北碚支行接到一通電話，客戶劉婆婆稱自己老伴在通過(guò)手機(jī)銀行匯款時(shí)，由于密碼輸入錯(cuò)誤賬戶被鎖定，根據(jù)提示在手機(jī)解鎖時(shí)，人臉識(shí)別又一直無(wú)法通過(guò)。由于自己老伴行動(dòng)不便，無(wú)法前去網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。資金著急匯出，希望工作人員能夠上門幫忙。
了解情況后，考慮到客戶業(yè)務(wù)需求急迫，浦發(fā)銀行重慶北碚支行運(yùn)營(yíng)主管立即安排彈性柜員攜帶CPAD和相關(guān)資料，上門為客戶開(kāi)展密碼重置業(yè)務(wù)。
“保障‘銀齡’客戶等特殊客戶群體的服務(wù)體驗(yàn)是我們員工應(yīng)盡的義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，也是我們踐行為群眾辦實(shí)事的重要舉措之一?！?浦發(fā)銀行重慶北碚支行有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，之后，我們也將竭盡所能，提升金融服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大金融服務(wù)面。
