為進(jìn)一步提升干部職工的公務(wù)禮儀和溝通素養(yǎng)，樹立良好市場管理形象，11月7日，區(qū)市場中心召開全民終身學(xué)習(xí)活動周禮儀與溝通培訓(xùn)，邀請區(qū)社教中心楊炳彥老師授課，近150人參訓(xùn)。

培訓(xùn)以“服務(wù)人員禮儀與溝通之道”為主題，結(jié)合公務(wù)禮儀常識及日常工作實際，以“理論培訓(xùn)+現(xiàn)場模擬示范+互動”的方式，從“儀容儀表要達(dá)標(biāo)、服飾搭配有訣竅、行為舉止要端莊、日常交往不可少、溝通禮儀最重要”五方面系統(tǒng)全面地講解了如何樹立和養(yǎng)成好的公務(wù)禮儀素養(yǎng)?，F(xiàn)場模擬環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員積極互動，氣氛活躍。

禮儀與溝通培訓(xùn)，讓公務(wù)禮儀不再是枯燥乏味的理論，而是走進(jìn)市場管理干部職工的日常工作和生活中。中心全體干部職工將以更得體的儀容、更規(guī)范的禮儀、更親切的態(tài)度投入工作，成為禮儀的倡導(dǎo)者、實踐者，做到言行合度，進(jìn)退有儀，進(jìn)一步提升個人素養(yǎng)，提升服務(wù)軟實力，樹立良好的市場管理形象，以優(yōu)質(zhì)的市場管理服務(wù)助推中心穩(wěn)健發(fā)展。

此次活動是順義區(qū)開展的全民終身學(xué)習(xí)活動周系列學(xué)術(shù)講座之一，通過培訓(xùn)，旨在提升服務(wù)人員的禮儀溝通能力，特別是面臨投訴和在服務(wù)過程中，使參培人員具備良好的禮儀，提升服務(wù)的品質(zhì)。該課程將面向各窗口服務(wù)單位持續(xù)開展，真正提升服務(wù)人員的素質(zhì)和能力。