正如不少學員反映的“培訓課程缺乏針對性，與日常工作結合得不夠緊密”。通用性較好、針對性較弱是國內各類企業(yè)大學的一大“通病”。導致這個問題產(chǎn)生的主要原因之一，在于國內嚴重缺乏訓練有素的課程開發(fā)專業(yè)人才。隨著中國企業(yè)的快速成長，企業(yè)大學的建立和發(fā)展開始進入高潮期，然而，在中國高等教育體系中，企業(yè)培訓課程開發(fā)專業(yè)化程度還不是很高

　　窗明幾凈、寬敞舒適的階梯教室;各種外界都看不到的頂尖一流學習設備;來自耶魯、哈佛、加州大學伯克利分校、斯坦福和麻省理工等著名學府的教師;形象生動、耳目一新、富有創(chuàng)造力的授課內容……如此吸引人的課程并非出自哪所頂尖商學院，而是來自于一家企業(yè)自辦的大學。

　　能夠花這般心思經(jīng)營一所企業(yè)大學的公司勢必不簡單，它就是在全球擁有數(shù)不盡粉絲的蘋果公司。創(chuàng)建這所被學員贊揚為“連廁所里的衛(wèi)生紙都非常贊”的企業(yè)大學，蘋果的目的自然不僅僅是為了培訓員工。蘋果大學有著自己的“野心”。

　　據(jù)知情人士透露，蘋果打算將蘋果大學計劃推廣到中國，以長期鞏固自己在中國的商業(yè)地位。蘋果副總裁兼蘋果大學校長祖爾波多尼(JoelPodolny)目前正在物色合適人選以擔任蘋果大學中國校區(qū)校長。

　　事實上，像蘋果大學這樣的企業(yè)大學，對中國而言已經(jīng)不再陌生。中國企業(yè)大學每年以新開200多所的速度在遞增，幾乎相當于每一個工作日就會誕生一所企業(yè)大學。上海交通大學海外教育學院執(zhí)行院長王紅新在接受《國際金融報》記者采訪時預計，2019年中國企業(yè)大學的數(shù)量有望超過3000家的傳統(tǒng)大學規(guī)模。

　　統(tǒng)計數(shù)字非常美好，但中國企業(yè)大學的建設現(xiàn)狀又是怎樣的呢?美國模式的企業(yè)大學就真的可以成功移植中國嗎?企業(yè)究竟為什么創(chuàng)建企業(yè)大學，又該如何去創(chuàng)建和運營企業(yè)大學呢?當中國企業(yè)大學進入第三次浪潮，這一系列的問題值得國內外眾多企業(yè)家和商學教育人士深思。

　　蘋果大學的“野心”

　　在蘋果工業(yè)園內一個名叫“城市中心”的建筑群里，學生們在經(jīng)過精心設計的“蘋果系”教室中聽著教師們用著不同于商學院的方式分析蘋果的設計理念和企業(yè)文化。

　　和其他許多企業(yè)大學不同，蘋果大學的培訓常年開課。設計和教授課程的教學人員都是全職，其中包括教師、作家和編輯。有些教學人員來自耶魯、哈佛、加州大學伯克利分校、斯坦福和麻省理工等大學，有些人在自己的學校保留教職，同時又在蘋果大學授課。

　　然而，蘋果大學的課并不是普通人都能上的。首先，你得是蘋果的員工。其次，你需要去內部網(wǎng)站上登記，這些課程都是根據(jù)不同員工的職務與背景量身定做的。比如其中有一門課專門向新近收購公司的創(chuàng)始人開放，教他們如何平穩(wěn)地將原公司的資源和人才融入蘋果。

　　設計蘋果大學這一項目的喬伊·波多尼也是大有來頭。他曾經(jīng)是耶魯大學管理學院的院長。而選擇這位鼎鼎有名的商學院院長領導蘋果大學工作的人，正是已經(jīng)去世的蘋果前CEO史蒂夫·喬布斯。

　　蘭迪·尼爾森是“蘋果公司的溝通”課程的教師之一，他來自皮克斯動畫工作室。

　　在溝通課上，尼爾森放了畢加索“公牛”的幻燈片，那是畢加索在1945年底，于一個月內畫出的11幅公牛圖案。早期階段的公牛有口鼻、肩膀和蹄子，但是隨著一次次的再創(chuàng)作，這些細節(jié)漸漸消失了。最后的圖像是曲線構成的形狀，但仍讓人能看出是一頭公牛。

　　“經(jīng)歷一次次再創(chuàng)作，直到你能把信息以非常簡潔的方式傳達出來，蘋果品牌，乃至我們所做的一切都是這樣。”一位聽過這門課程的人回憶。

　　喬布斯創(chuàng)立蘋果大學的目的是向員工灌輸蘋果的商業(yè)文化，并傳授公司的歷史，特別是公司的發(fā)展和技術經(jīng)濟的變革。課程并非必修，只作為推薦課程，但是吸引新雇員來聽課從來就不成問題。

　　而這樣的蘋果大學也即將登陸中國。如果說喬布斯在創(chuàng)辦蘋果大學時的初衷是希望員工可以通過蘋果大學更清晰地了解蘋果的企業(yè)文化與運作模式，并獲得一些專業(yè)的指導。那么，蘋果的現(xiàn)任CEO庫克要把蘋果大學帶到中國就不僅僅只是企業(yè)文化的傳播。

　　庫克訪華期間與中國員工開會時表示，中國蘋果大學的目標是為讓中國員工了解公司的“傳統(tǒng)和文化”，不希望美國和中國分部之間存在文化鴻溝。

　　這樣的表達多少有些“冠冕堂皇”，而更多業(yè)內人士將此番話語解讀為：蘋果公司對于中國市場的野心越來越膨脹，它對在華銷售的突飛猛進并不滿足，還要繼續(xù)擴大在中國的影響力。

　　如果如傳聞所言，蘋果大學登陸中國，將是蘋果企業(yè)大學的第一個海外落腳點。目前蘋果在中國大陸的零售店有12家，還有幾家辦事處，總員工數(shù)量約5000人。根據(jù)庫克的說法，零售店的數(shù)量在未來兩年可能會達到50家，這說明蘋果在華聘用的工作人員有可能突破兩萬。那么，這么大規(guī)模的人員該怎么管理，如何高效地管理，這肯定在庫克的考慮范圍之內。

　　從長遠角度看，行業(yè)人士分析，這不僅僅是一座宣傳蘋果企業(yè)文化的企業(yè)大學，同時它的另一個使命就是減少在華代工廠的變動性。

　　中國不僅僅有巨大的消費者市場，而且還是蘋果最大的代加工產(chǎn)地。對蘋果而言，中國這塊陣地就像是它的搖錢樹一樣，一旦這些代加工廠發(fā)生了什么毫無征兆的情況，要想在短時間內找到替代者也不是件容易的事。這樣的情況是蘋果公司最不愿意看到的。將蘋果大學的第一個海外落腳點開設在中國，也有助于傳遞蘋果在產(chǎn)品生產(chǎn)上的需求，在溝通上、執(zhí)行力上將會更加有效，進而擴大蘋果在華的產(chǎn)品融入度，將蘋果不一般的用戶體驗宣揚到極致。

　　辦學沖動

　　“目前80%的世界500強企業(yè)擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學，其中美國企業(yè)大學的數(shù)量在2010年首次超過了傳統(tǒng)大學。”上海交通大學海外教育學院執(zhí)行院長王紅新告訴《國際金融報》記者。

　　然而，盡管我們看到擁有企業(yè)大學的大多是業(yè)績卓越的公司，但并非所有的世界500強都有企業(yè)大學，更不是成立了企業(yè)大學，公司的業(yè)績就能獲得想當然的增長。

　　一些人看到GE克勞頓維爾、摩托羅拉大學等的成功，就萌生創(chuàng)辦企業(yè)大學的沖動;而忘記了早在1927年，通用汽車就成立了GM設計與管理學院，卻依然沒有擺脫之后破產(chǎn)重組的命運。

　　既然如此，企業(yè)大學為何還能得到眾多企業(yè)的熱捧，甚至形成一股潮流呢?王紅新認為，就在上世紀50年代，諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者羅伯特·默頓·索洛(RobertMertonSolow)最早提出“學習型社會”的雛形。他指出，收入的提高主要不是來自資本積累，而是來自技術進步，即學習如何將事情做得更好。這個思想不斷被演繹、完善，并經(jīng)聯(lián)合國教科文組織在上世紀70年代作為人類社會進步的目標正式提出，從此學習型組織、學習型個人、學習型社區(qū)等提法大行其道。

　　“企業(yè)大學因其職業(yè)啟蒙和創(chuàng)新孵化功能已經(jīng)越來越被看做是‘學習型社會’的標簽之一，因而發(fā)展迅猛。”王紅新如此解釋。由此可見，企業(yè)大學只是一種工具，而非目的。

　　美國通用電氣公司的企業(yè)大學——克勞頓維爾管理培訓中心之所以享譽全球，這與其著名CEO杰克·韋爾奇密不可分。這位將GE由200多億美元帶到上千億美元的傳奇人物，自1981年上任伊始，就對克勞頓維爾進行了大刀闊斧的改造：20年間200多次的親往授課，每年高達10億美元的投資……

　　那么，杰克·韋爾奇為何對克勞頓維爾如此情有獨鐘?它到底給GE帶來了什么?

　　資料顯示，雖然在杰克·韋爾奇上任之時，GE已是全美排名前十的大公司，但是，其涉足的業(yè)務繁雜，良莠不齊，衰敗之跡隱現(xiàn)。在此狀況下，韋爾奇提出了著名的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，對達不到要求的業(yè)務進行整頓、出售——“必須經(jīng)營可掌控的生意，才能實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長”。

　　在變革開始的最初兩三年里，他遭遇了來自公司內部的巨大阻力。在一系列廣受非議的事項中，投資克勞頓維爾管理培訓中心也名列其中。然而，韋爾奇并沒有放棄，他下決心改變人們的思維習慣，堅稱“卓越的公司至少要在環(huán)境上體現(xiàn)出某種卓越來”，并將克勞頓維爾改造成一處環(huán)境優(yōu)美的所在。事實證明，這一開放的溝通平臺對培養(yǎng)變革的支持者與執(zhí)行者，以及此后消除內耗，各業(yè)務間共享知識、協(xié)同作戰(zhàn)發(fā)揮了重大影響。

　　“企業(yè)大學和傳統(tǒng)公司培訓是不一樣的，傳統(tǒng)培訓是分散的，并且適合所有員工的個人發(fā)展。企業(yè)大學更加集中，更加定制，提供一些側重點，更加聚焦一些培訓項目，整個學習目標和戰(zhàn)略相掛鉤的，在塑造企業(yè)文化里面起到非常積極的作用。”麥肯錫中國領導力學院副總經(jīng)理徐莉告訴《國際金融報》記者。

　　在徐莉看來，企業(yè)大學真正的目標不僅局限于短期業(yè)務需求，是著眼于整個組織能力建設。

　　“我相信比較多的企業(yè)大學在開始時的目標是培養(yǎng)一流的骨干，解決緊急的業(yè)務問題。這個完全沒有錯，在公司企業(yè)大學籌備初期，甚至運營前面幾年時間內，這個目標都沒有錯，是非常必要。”徐莉指出，“但是隨著企業(yè)大學不斷完善和水平提升，應該將目標轉向支持業(yè)務發(fā)展、領導力的提升，以及員工的綜合性學習和發(fā)展。”

　　中國遍地開花

　　就中國企業(yè)大學而言，盡管發(fā)展時間不長，但卻以迅雷不及掩耳之勢在廣袤的土地上遍地開花。

　　王紅新向記者擺出了這樣一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“中國企業(yè)大學每年以新開200多所的速度在遞增，幾乎相當于每一個工作日誕生一所企業(yè)大學。”王紅新預計，2019年中國企業(yè)大學的數(shù)量有望超過3000家的傳統(tǒng)大學規(guī)模，并且，從目前發(fā)展速度看，這一時間點將會大大提前。

　　“在中國大陸，企業(yè)大學的熱潮已遠遠超乎各界的預期和想象。”正如臺灣中國文化大學創(chuàng)新育成中心執(zhí)行長、美國芝加哥知識系統(tǒng)學院客座教授廖肇弘曾經(jīng)說的那般，如今在中國，一般只誕生于名企的企業(yè)大學甚至蔓延到了縣城。2012年4月，安徽省合肥市廬江縣首家企業(yè)大學——金潤萬家企業(yè)大學成立;2013年8月，江蘇省宿遷市沭陽縣首家企業(yè)大學——福慶企業(yè)大學成立……

　　那么，那么多的企業(yè)大學都名副其實嗎?

　　不少調查顯示，中國企業(yè)大學盡管數(shù)量眾多，看起來很美，但背后卻隱藏著諸多問題。

　　首先，一些企業(yè)在建立企業(yè)大學時，其初衷并非要為公司的整個戰(zhàn)略服務，而是另有私利。這些企業(yè)將建設企業(yè)大學當成又一生財之道，通過企業(yè)大學的名義申請更多的企業(yè)預算。

　　同時，不少已經(jīng)建立企業(yè)大學的企業(yè)也越來越發(fā)現(xiàn)，企業(yè)大學在設想階段的確不錯，然而真正開始運轉起來遠不是那么回事。最終，有的企業(yè)大學成為“雞肋”。

　　“那些只是換個招牌名稱，職能卻沒有任何變化的企業(yè)大學，我們稱之為‘偽企業(yè)大學’。”海信學院副院長谷云盛說。

　　曾有參與過企業(yè)大學建設的人士透露：“珠三角的一些企業(yè)學院，實際就是以前的企業(yè)培訓中心，它所發(fā)揮的功能和培訓中心是一樣的，僅僅換了個名字，其實還是新瓶裝舊酒。”

　　上海交通大學海外教育學院發(fā)布的《中國企業(yè)大學成熟度評估報告》顯示，國內企業(yè)大學的建立呈現(xiàn)出“良莠不齊”的狀況，許多企業(yè)大學匆匆上馬，結果空有“企業(yè)大學”的帽子，而無實質發(fā)揮企業(yè)大學的功能。

　　“有相當比例的企業(yè)在管理體系尚不完善之下，就建立了自己的企業(yè)大學，但與傳統(tǒng)的人力資源和培訓中心的作用并無二致，也未認識到企業(yè)大學的建設是一項系統(tǒng)工程，需要源源不斷地投入，缺少長期規(guī)劃，一旦經(jīng)濟放緩或是業(yè)務受阻，企業(yè)大學就成為預算削減的首要對象。”王紅新一語中的。

　　另外，王紅新還指出了目前不少國內企業(yè)大學的一大“通病”，“企業(yè)大學與公司戰(zhàn)略融合不夠，培養(yǎng)計劃與組織目標脫節(jié)，容易邊緣化，將制約企業(yè)大學的縱深發(fā)展。”

　　背后問題頗多

　　在國內企業(yè)大學中，不少是參照美國GE公司的模式，以管理類課程為主，有些則是涵蓋了技術和管理類課程。跨國大型企業(yè)多是將其全球通用的課程與本土實際相結合，應用于國內員工培訓;而本土企業(yè)大多傾向于與管理咨詢公司、高等教育機構合作開發(fā)課程，或者直接從外部引進品牌培訓課程。相比之下，跨國企業(yè)更強調分享他們先進的管理經(jīng)驗，注重長期效果;而本土企業(yè)則更注重培訓課程的實用性。

　　這樣的特點就導致創(chuàng)辦企業(yè)大學的一個非常大的難點——眾口難調。

　　正如不少學員反映的“培訓課程缺乏針對性，與日常工作結合得不夠緊密”。通用性較好、針對性較弱是國內各類企業(yè)大學的一大“通病”。導致這個問題產(chǎn)生的主要原因之一，在于國內嚴重缺乏訓練有素的課程開發(fā)專業(yè)人才。隨著中國企業(yè)的快速成長，企業(yè)大學的建立和發(fā)展開始進入高潮期，然而，在中國高等教育體系中，企業(yè)培訓課程開發(fā)專業(yè)化程度還不是很高。

　　因此，如何根據(jù)培訓需求設計開發(fā)出有針對性的培訓課程，如何創(chuàng)新性地開發(fā)出獨特的品牌課程，就成為國內企業(yè)大學面臨的主要挑戰(zhàn)之一。業(yè)內人士認為，解決辦法之一就是加強企業(yè)大學與高等教育機構的合作，盡快開展這方面的相關培訓項目，以彌補課程開發(fā)專業(yè)人才的缺口。

　　同時，對比國外一流企業(yè)大學的最佳實踐，國內企業(yè)大學比較欠缺的環(huán)節(jié)是培訓教程的評估。業(yè)內人士認為，對課程培訓效果的評估應該包括兩個層次：其一是在微觀層面上，評估每個培訓項目的效果，包括對課堂效果的評估、對所學知識掌握程度的評估、對行為轉化效果的評估等幾個層次;其二是在宏觀層面上，評估企業(yè)大學對組織的貢獻，這方面存在的最主要問題是缺乏業(yè)內公認的、定量化的評估指標。國內很多企業(yè)大學大多停留在對定性評估指標進行定量化描述的層面上。

　　另外，不少企業(yè)花費大量的人力物力開辦企業(yè)大學，就是想培養(yǎng)一批掌握行業(yè)信息和技術、具有國際化視野和綜合管理能力的優(yōu)秀人才，使之成為企業(yè)未來發(fā)展的核心驅動力和制勝關鍵。但如何才能做到培訓課程的有效落地呢?

　　目前，國內企業(yè)大學有的要求學員在課程結束后寫培訓總結和心得體會，通過交流會、組織學習小組與其他同事分享培訓收獲;有的則要求學員完成指定的項目。然后，之后就沒有然后了……

　　對此，業(yè)內人士指出，造成這一局面的背后是缺乏系統(tǒng)的跟蹤手段，學員具體執(zhí)行的效果，在一定程度上取決于各級管理人員的重視程度。

　　成立于2001年的卡特彼勒大學便是一個很好的正面案例，該大學在榮獲美國培訓與發(fā)展協(xié)會頒發(fā)的2005年度最佳企業(yè)大學獎時，主要獲獎理由之一就是其在成果落地跟蹤方面的卓越表現(xiàn)?？ㄌ乇死沾髮W強調，在公司范圍內采用一致性的成果落地評估方法，切實做到在關鍵流程中將培訓評估制度化，公司還要求所有全球性的培訓項目都必須做出投資回報率的評估。

　　第三波浪潮

　　“如果把海信學院的成立作為中國本土企業(yè)大學成立標志的話，企業(yè)大學走到現(xiàn)在已有16年的歷程。”上海交通大學海外教育學院副院長谷來豐表示，在這16年間，中國企業(yè)大學發(fā)展經(jīng)過兩次非常大的高潮。“一次是1998年，以家電行業(yè)的企業(yè)為代表紛紛成立自己的企業(yè)大學，主要是學習國外的標準。另一次高潮在2008年左右，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始成立自己的企業(yè)大學，而且引入很多學習工具和方法，包括移動學習等。”

　　在谷來豐看來，中國企業(yè)大學已經(jīng)迎來了第三波高潮，籌建企業(yè)大學將進入越來越多企業(yè)的規(guī)劃。

　　那么，在第三波發(fā)展浪潮中，中國企業(yè)大學將呈現(xiàn)怎樣的特征呢?

　　“主題的拓展是企業(yè)大學下一步發(fā)展的趨勢。”格略心理管理研究院院長郭金山告訴記者，“主題的拓展需要企業(yè)大學越來越關注人力資本的健康和幸福。”

　　而中國企業(yè)大學需要做的第二個突破便是“邊界的突破”。郭金山表示，“我們企業(yè)面對諸多利益相關者，如何在這個過程中完成沖突預期，基于價值鏈開放學習平臺是企業(yè)大學下一步發(fā)展的方向。”

　　第三個發(fā)展方向便是由內而外。郭金山認為，“讓中國企業(yè)屹立于世界強者的隊伍，就需要中國企業(yè)大學逐步輸出中國的標準，中國的思想，中國的管理工具。”正如蘋果大學布局中國，中國的企業(yè)大學也可以向外輸出。

　　而對于第四個發(fā)展趨勢，郭金山認為，中國企業(yè)大學應該更關注前瞻的引領。“企業(yè)大學也許有一天將成為企業(yè)的創(chuàng)新智庫。企業(yè)大學對于中國企業(yè)的發(fā)展可以有更多的價值創(chuàng)造和價值引領的空間”。

　　可以說，中國企業(yè)大學正在朝著注重數(shù)量的1.0階段向著注重質量的2.0階段邁進。