新東方教育科技集團(tuán)，由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái)，目前集團(tuán)以語(yǔ)言培訓(xùn)為核心，擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、文化傳播系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、咨詢服務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)，是一家集教育培訓(xùn)、教育產(chǎn)品研發(fā)、教育服務(wù)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。除新東方外，集團(tuán)旗下還有優(yōu)能中學(xué)教育、泡泡少兒教育、前途出國(guó)咨詢、迅程在線教育、大愚文化出版、滿天星親子教育、同文高考復(fù)讀等子品牌。新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，成為中國(guó)大陸首家海外上市的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　新東方在線(www.koolearn.com)是新東方教育科技集團(tuán)(NYSE:EDU)旗下專業(yè)的在線教育網(wǎng)站，是國(guó)內(nèi)首批專業(yè)在線教育網(wǎng)站之一，依托新東方強(qiáng)大師資力量與教學(xué)資源，擁有中國(guó)先進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容開發(fā)與制作團(tuán)隊(duì)，致力于為廣大用戶提供個(gè)性化、互動(dòng)化、智能化的卓越在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。課程涵蓋出國(guó)考試、國(guó)內(nèi)考試、職業(yè)教育、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、多種語(yǔ)言、K12教育等6大類，共計(jì)近3000門課程。截至2015年11月，新東方在線網(wǎng)站個(gè)人注冊(cè)用戶已逾1190萬(wàn)，移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶超過(guò)2000萬(wàn)。

　　【案例背景】

　　2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)，這是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能的重要舉措。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　那么，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”遇上教育行業(yè)，又能激起怎樣的火花呢?一所學(xué)校、一位老師、一間教室，這是傳統(tǒng)教育。一個(gè)教育專用網(wǎng)、一部移動(dòng)終端，幾百萬(wàn)學(xué)生，學(xué)校任你挑、老師由你選，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的結(jié)果，將會(huì)使未來(lái)的一切教與學(xué)活動(dòng)都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，老師在互聯(lián)網(wǎng)上教，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)，信息在互聯(lián)網(wǎng)上流動(dòng)，知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上成型，線下的活動(dòng)成為線上活動(dòng)的補(bǔ)充與拓展。

　　【案例描述】

　　面對(duì)不斷變化的世界，新東方的態(tài)度始終是努力進(jìn)取、堅(jiān)持創(chuàng)新。

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)信息化程度的不斷提高，在線教育市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)未來(lái)5年，我國(guó)在線教育行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)31.7%，其中，移動(dòng)端在線教育年復(fù)合增長(zhǎng)52%。據(jù)天拓咨詢估計(jì)，2017年在線教育市場(chǎng)規(guī)模在3000億元人民幣左右。隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大、在線教育用戶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，用戶規(guī)模還將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到12032.6萬(wàn)人。

　　在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)紛紛加快布局或轉(zhuǎn)型。“我們需要透徹理解教育和互聯(lián)網(wǎng)的核心要素，融合線上線下的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，研發(fā)真正優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)真正高效的課程體系，打造舒適完美的教學(xué)環(huán)境，建立德才兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍，在一切以質(zhì)量和品質(zhì)為核心的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)體系和服務(wù)體系，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供全方位的支持和保障。”新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪在提及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)如是說(shuō)。

　　新東方是國(guó)內(nèi)最早擁抱互聯(lián)網(wǎng)的教育公司，自2000年12月創(chuàng)立新東方教育在線正式進(jìn)入遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域以來(lái)，一直在不斷探索教育和信息技術(shù)的結(jié)合，包括進(jìn)行線上線下結(jié)合(O2O)和純線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品。2005年3月，北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱迅程)成立，正式啟用www.koolearn.com域名;2011年4月，新東方網(wǎng)(www.xdf.cn)上線。2012年，風(fēng)險(xiǎn)資本開始涌入在線教育，很多互聯(lián)網(wǎng)公司也搶灘這個(gè)領(lǐng)域。“忽如一夜春風(fēng)來(lái)”，在線教育開始成為創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)行業(yè)，有著十余年發(fā)展歷史的新東方在線也借此東風(fēng)，進(jìn)行自我革新。

　　“到現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們做了10多年的在線的產(chǎn)品。面向未來(lái)，我們開始探索，線上和線下產(chǎn)品該如何差異化。針對(duì)不同用戶，不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景，產(chǎn)品應(yīng)該有哪些不同。”新東方在線CEO孫暢說(shuō)，新東方在線現(xiàn)在對(duì)于在線教育產(chǎn)品追求的是更個(gè)性化和高效率。同時(shí)，在產(chǎn)品研發(fā)上，將機(jī)器算法和老師的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合。當(dāng)然，新東方也在考慮用互聯(lián)網(wǎng)的方式改造線下課程。

　　新東方已經(jīng)開發(fā)了自己的網(wǎng)上互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，該平臺(tái)涵蓋所有主要的產(chǎn)品線。學(xué)生可以在課后通過(guò)平臺(tái)繼續(xù)完成練習(xí)和測(cè)驗(yàn)，并與教師互動(dòng)，同時(shí)該平臺(tái)也可以記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。公司相信，新的在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)將會(huì)顯著提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)創(chuàng)造新的收入，通過(guò)推動(dòng)學(xué)員由線上到線下轉(zhuǎn)化形成更多的學(xué)員。Koolearn.com(新東方在線)目前為青少年和成人提供超過(guò)2000個(gè)在線課程，包括語(yǔ)言培訓(xùn)、考試輔導(dǎo)和職業(yè)教育。

　　除了自身努力，公司亦與其他大型互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，以求在線教育領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展。就在2月1日，新東方宣布，旗下新東方在線教育網(wǎng)站Koolearn.com的運(yùn)營(yíng)商迅程獲得騰訊旗下機(jī)構(gòu)的3.2億人民幣投資，這項(xiàng)投資預(yù)計(jì)將于2016年第一季度完成，完成后迅程將仍然是由新東方控股的子公司。同時(shí)，新東方還宣布迅程計(jì)劃在國(guó)內(nèi)上市。此前，新東方在2014財(cái)年財(cái)報(bào)中披露已與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，將共同研發(fā)基于移動(dòng)端的英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，合資公司將利用新東方在內(nèi)容和教育方面的資源，以及騰訊的技術(shù)積累和互聯(lián)網(wǎng)資源。

　　新東方與騰訊此次的合作重點(diǎn)集中在K12領(lǐng)域的突破。目前，新東方在線2015年的營(yíng)收為3.2億元左右，同比增長(zhǎng)50%左右，其中，超過(guò)85%的收入是來(lái)自大學(xué)生群體的教育。如果未來(lái)，結(jié)合坐擁微信、QQ兩大流量入口的騰訊來(lái)導(dǎo)流，兩者合作發(fā)力K12教育領(lǐng)域，這將給新東方帶來(lái)巨大的投資機(jī)會(huì)。新東方2016年第二財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，該財(cái)季新東方在線注冊(cè)用戶同比增長(zhǎng)超過(guò)192%，付費(fèi)用戶大幅增長(zhǎng)215%以上。新東方在O2O雙向互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)上的投資已見(jiàn)成效。

　　【案例分析】

　　當(dāng)前我國(guó)在線教育行業(yè)透視

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)信息化程度的不斷提高，在線教育市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2004年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模約143億元，2013年已達(dá)到981億元，過(guò)去10年間實(shí)現(xiàn)了21.2%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。我國(guó)在線教育中占比最大的為培訓(xùn)教育(53.0%)，其次為基礎(chǔ)教育(35.94%)，同時(shí)用戶更偏向于使用在線教育平臺(tái)(61.4%)，其次是網(wǎng)校(37.0%)，App使用比例仍比較低。

　　從2012年起資本市場(chǎng)就開始掀起了一輪在線教育的投資熱潮，眾多VC紛紛殺入在線幼教、K12教育、職業(yè)教育、語(yǔ)言教育、成人教育、出國(guó)留學(xué)教育、興趣培訓(xùn)等細(xì)分領(lǐng)域。2014年達(dá)到平均每天成立一家在線教育機(jī)構(gòu)，在眾多在線教育機(jī)構(gòu)紛紛上線的推動(dòng)下，給該市場(chǎng)注入了更多的活力。2014年在線教育投融資超過(guò)60起，其中不乏過(guò)億規(guī)模，更有BAT巨頭的身影涉及其中，到了2015年，第十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中再次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，在線教育更是被看作2015年最大的風(fēng)口，機(jī)構(gòu)與風(fēng)投更加大資本投放力度，掀起了新的一輪融資熱潮。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到897億元，環(huán)比增長(zhǎng)18.6%;2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1069.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)19.2%;預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1873.4億元。

　　2014年以來(lái)，中國(guó)在線教育風(fēng)險(xiǎn)投資與并購(gòu)持續(xù)發(fā)力，風(fēng)險(xiǎn)資本對(duì)該領(lǐng)域的投入力度遠(yuǎn)超往年：風(fēng)險(xiǎn)投資86起，增長(zhǎng)195%;投資額4.8億美元，增長(zhǎng)584%。其中，1000萬(wàn)美元以上投資達(dá)14起。中國(guó)在線教育并購(gòu)在本年度表現(xiàn)出很高的活躍度：并購(gòu)事件29起，較上年增長(zhǎng)207%;并購(gòu)金額5.9億美元，較上年增長(zhǎng)126%。阿里巴巴領(lǐng)頭國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)教育巨頭Tutorgroup旗下的VIPABC打響頭炮;YY緊跟其后宣布成立100教育，大舉進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)。其中，雷軍將投資超過(guò)10億元。隨后，BAT紛紛或內(nèi)部孵化、或外部并購(gòu)平臺(tái)和內(nèi)容與工具類產(chǎn)品，加速在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)布局。除了大型PE和互聯(lián)網(wǎng)公司外，很多國(guó)內(nèi)上市公司如世紀(jì)鼎利、森馬服飾、拓維信息、神州泰岳、立思辰等也開始通過(guò)并購(gòu)加大對(duì)在線教育的布局力度。另外，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也正積極向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。作為被顛覆的對(duì)象，以新東方為代表的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)正加速向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。

　　據(jù)行業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，截至2015年9月，中國(guó)在線教育項(xiàng)目的數(shù)量已超過(guò)3000個(gè);截至2015年11月，2015年的總?cè)谫Y已增長(zhǎng)至17.6億美元。從2013年的“初生牛犢不怕虎”、2014年的風(fēng)起云涌到今年以來(lái)各家低頭謀求“共榮”，在線教育在短短三年間經(jīng)歷了行業(yè)整合的多個(gè)發(fā)展階段。

　　探尋“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展出路

　　互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展既事關(guān)萬(wàn)億規(guī)模的教育消費(fèi)市場(chǎng)，又事關(guān)教育公平、公共教育資源等民生的重大問(wèn)題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮中，作為有社會(huì)責(zé)任感的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新東方進(jìn)一步推動(dòng)探索新型教育服務(wù)供給方式，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)融合。就具體內(nèi)容而言，主要涉及如下幾個(gè)重點(diǎn)方向：

　　(一)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)數(shù)字教育資源

　　新東方充分利用既有的線下培訓(xùn)資源，通過(guò)線上(新東方在線)與線下(各地新東方學(xué)校)互動(dòng)的方式擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍，提升線下培訓(xùn)資源的利用效率。其次，新東方創(chuàng)新教育培訓(xùn)服務(wù)方式，通過(guò)釋放更廣泛的社會(huì)個(gè)體的專業(yè)技能，在降低培訓(xùn)的供給和消費(fèi)成本的同時(shí)發(fā)展個(gè)人培訓(xùn)子品牌，創(chuàng)造了更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　(二)探索互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)的新方式

　　現(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)在線教育機(jī)構(gòu)只是簡(jiǎn)單地將線下的內(nèi)容以文字、圖像、視頻等形式向網(wǎng)上做簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移，如此只能是進(jìn)行知識(shí)灌輸。Web2.0技術(shù)的發(fā)展，尤其是社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，為滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的交互需求提供了可能。新東方充分對(duì)接教育機(jī)構(gòu)即對(duì)接課堂，大力發(fā)展教育O2O的服務(wù)模式，一方面為學(xué)生創(chuàng)造良好的線上學(xué)習(xí)體驗(yàn);另一方面需要借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確判斷學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并利用豐富的線下師資有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

　　(三)探索網(wǎng)絡(luò)化教育新模式

　　新東方大力開辦專題課堂、名師課堂、名校網(wǎng)絡(luò)課堂，面向各級(jí)各類教育教學(xué)需求，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享。同時(shí)新東方推動(dòng)數(shù)字化教育教學(xué)，探索以教材數(shù)字化、資源網(wǎng)絡(luò)化、教學(xué)個(gè)性化、環(huán)境虛擬化為特征的教育教學(xué)新模式，依托互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)開展翻轉(zhuǎn)課堂等新型教育方式，為學(xué)生提供方便、靈活、個(gè)性化的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　(四)向二三線城市布局

　　此前新東方內(nèi)部教學(xué)與發(fā)展系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也已經(jīng)將二三線城市發(fā)展思考在內(nèi)。為完善整體布局，新東方在去年2月底專門設(shè)立了“二三線城市拓展事業(yè)部”，集團(tuán)助理副總裁莊重任該事業(yè)部總裁。拓展二三線市場(chǎng)，首先要在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的三四線城市建立20-30個(gè)新東方學(xué)習(xí)中心，這些中心不是傳統(tǒng)意義上的教學(xué)點(diǎn)或直營(yíng)校，這里設(shè)有管理老師和助教，卻沒(méi)有教學(xué)老師。這些中心的學(xué)生們，會(huì)在固定時(shí)間，通過(guò)視頻接受新東方最優(yōu)秀的老師傳授的知識(shí)。當(dāng)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)困難時(shí)，在手機(jī)或平板電腦的學(xué)習(xí)系統(tǒng)里，可以隨時(shí)提問(wèn)，老師則既能一鍵生成這個(gè)班的作業(yè)，也能看到學(xué)生的問(wèn)題并答復(fù)。“教育是無(wú)邊界的內(nèi)部連接。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將新東方最優(yōu)質(zhì)的老師通過(guò)信息系統(tǒng)向二三線城市甚至更偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)和村傳播，使教育資源的優(yōu)化配置成為了可能。”這是新東方目前布局的方式之一。(責(zé)任編輯：周凱玲)