壽光農(nóng)行通過建全業(yè)務培訓機制，完善業(yè)務培訓規(guī)定，逐步形成總分結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧的制度體系，實現(xiàn)業(yè)務培訓制度化、信息化和常態(tài)化。經(jīng)過一年時間，全行員工學習業(yè)務、鉆研業(yè)務的氛圍更加濃厚，產(chǎn)品營銷、業(yè)務處理和創(chuàng)優(yōu)服務能力明顯提升。

　　強化組織領導。成立支行業(yè)務學習工作領導小組，由黨委書記、行長親自“掛帥”擔任組長，分管副行長擔任副組長，各部室負責人為成員，負責統(tǒng)籌全行學習培訓工作。行長牽頭，按照部門特點、業(yè)務性質(zhì)、專業(yè)分類，制定培訓計劃，明確培訓范圍，制作課程講義。同時，建立動態(tài)學習培訓機制，對新推出的金融業(yè)務和理財產(chǎn)品，采取集中教、集中學的方式，開展統(tǒng)一培訓，培訓效果明顯提升。2016年，全行先后組織集中學習17次，參加人員達2000多人次。

　　細化培訓計劃。開展“農(nóng)行業(yè)務大講堂”，各分管行長、部室負責人走上講堂當“教員”，所屬部室科員當“學員”，實現(xiàn)教學相長、互促共進。利用微信、QQ、飛信等新媒體，建立“學習交流群”，開設“員工課堂”，定期上傳學習視頻、文件通知、學習資料幫助前臺柜員、營銷經(jīng)理等一線員工學習新金融產(chǎn)品，明確操作流程，提升新業(yè)務操作水平。聘請專業(yè)禮儀師對窗口服務人員進行服務、禮儀常識和技能培訓，打造“微笑服務”品牌，向社會各界展示農(nóng)行良好形象。定期組織相關部室，通過定期檢查、不定期抽查、知識測試等方式，對學習培訓效果進行驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證學習和培訓不跑偏走樣。2016年，全行組織開展“農(nóng)行業(yè)務大講堂”14次，38名分管副行長和部室負責人走上講堂，培訓學員5000多人次。開展督查、測試22次，對態(tài)度不端正、成績不合格的12名員工，采取重新補課方式進行“回爐”“返工”。

　　優(yōu)化激勵措施。制定業(yè)務學習獎勵政策，調(diào)動全行員工學習知識、鉆研業(yè)務的積極性。凡取得經(jīng)濟、金融、管理等相關專業(yè)大本及以上文憑的人員按照所學專業(yè)、獲得學位和學術成就分別按比例報銷費用，并與員工勞動合同簽訂、職務升遷、職稱評定聘任、評優(yōu)創(chuàng)先等掛鉤。每月開展“最佳教員”和“最上進員工”評選活動，組織全行員工采取無記名投票的形式進行推選，獲評后將發(fā)放一定數(shù)額的物質(zhì)獎勵。2016年，全行共評選出10名“最佳教員”、20名“最上進員工”，充分調(diào)動了全行員工學習、培訓的積極性和主動性，極大地提高了全行員工的綜合素質(zhì)。