于海(右一)和同事正在工作。

　　于海(右一)和同事正在工作。

　　凌晨4：00，于海準時出現(xiàn)在芙蓉街片區(qū)，他身著灰藍色工裝，肩挑一副扁擔，與6名同事一起，拐進大街小巷掏糞清淤，然后邁著大步，扁擔微顫，身體和著節(jié)奏走到清疏車前，將糞水倒進去。

　　這樣的動作他已重復了14年。于海，35歲，作為濟南市城肥清運管理二處一名掏糞工，雖然年齡不大，但已是這個行當?shù)男屑依锸帧?/p>

　　他經(jīng)常說，現(xiàn)在都提工匠精神，掏糞工雖不是高精尖工藝，但也必須得有顆工匠的心。憑借過硬的技術(shù)功底和任勞任怨的品質(zhì)，于海先后獲得“全國青年崗位能手標兵”、“山東省最美青工”、“山東省青年崗位能手”、“泉城十大杰出青年”、“濟南市五一勞動獎章”等一系列榮譽稱號，是城肥領(lǐng)域名副其實的技能“大咖”。

　　如今，他主動做起“傳幫帶”，積極向新晉青年職工傳授技巧，希望能將城肥人踏實能干、樂于奉獻的匠人精神傳承下去。

　　軍中是“兵王”落地亦“尖子”

　　當你清晨準備出門時，也正是于海下班的時候，如果不是刻意，很多人可能永遠碰不到他們這個群體。

　　“在老城區(qū)挑這么一趟，短的要走幾十米，長的得走五六百米，有的居民家庭旱廁不只一趟就能挑完，得兩趟三趟，而且還不能撒出來。”現(xiàn)在的于海，動作已非常熟練，他跟同事主要負責泉城路芙蓉街片區(qū)100余戶居民家庭廁所糞便清運工作。近百斤的兩個大桶，在他的肩膀上穩(wěn)穩(wěn)當當。

　　在部隊服兵役的時候，于海就有一股不服輸?shù)囊獜妱艃?，各種考核都要當尖子，多次獲得優(yōu)秀士兵稱號。當時，戰(zhàn)友們私下戲稱他為小“兵王”。到了工作中，于海從零開始，迎接新的挑戰(zhàn)，認認真真地學習挑糞技巧，任勞任怨。由于工作表現(xiàn)突出，于海被提拔為歷下大隊三班班長。

　　從4：00到7：00，于海一個人挑十五六擔糞水，一擔足有100多斤。“一般挑一擔，身上就出汗了，尤其是夏天，衣服都能擰出水來。”作為班長，他一直是最能干、技術(shù)最過硬的那一個，雖然芙蓉街片區(qū)餐館林立，人員稠密，但他對每戶家庭人員數(shù)量、廁所糞便量、何時清、清多少了如指掌。

　　為了讓技巧更嫻熟，他曾自己買過一副挑子和兩只水桶，晚上在空地上練習，肩膀(得通紅，腳上起了泡。經(jīng)過不懈努力，于海掌握了挖倒、起身、走路的技巧，成為班組職工中干活最快、技術(shù)最強的年輕人，得到居民一致稱贊。

　　善于鉆研成了“發(fā)明家”

　　作為班長的于海在工作中也是一個善于鉆研的人，“發(fā)明”了不少城肥清運的小技巧。“不要小看城肥清運工作，如果注意完善一些技巧，效率和規(guī)范程度都會提高不少。”

　　為了不耽擱居民使用，于海帶領(lǐng)班組早早出班，采用“繞道轉(zhuǎn)，挖兩頭，夠中間”方式進行清挖，不僅提高了工作效率，而且保證了居民對家庭廁所的正常使用。

　　結(jié)合班組崗位的特點，于海對糞便清運工作認真總結(jié)，提出“五心服務”法，即：對待居民要熱心；對待老弱要關(guān)心；解答居民詢問要耐心；為居民服務要誠心；讓居民的廁所使用起來更加舒心。通過梳理標準，帶領(lǐng)同事更好地為市民服務。

　　在日常工作中，于海堅持“十點”文明規(guī)范，主動上門，微笑服務，帶領(lǐng)班組清挖的糞坑不僅干凈，而且兩壁沒有殘留物，真正做到“底清壁凈”，在衛(wèi)生檢查中，他們的班組一直是“標兵班組”。

　　現(xiàn)在，于海會手把手地教班組同事工作技巧，讓他們提高效率的同時，提升服務質(zhì)量。于海所在的歷下大隊也連續(xù)11年保持全國青年文明號的集體榮譽。

　　熱心腸專愛管“閑事兒”

　　“在街巷里干了十來年，跟居民都認識了，見面都會問我喝水嗎，日常工具有時也放在居民家中，大家都不會介意，很多成朋友了。”于海說。

　　平時，除了工作中兢兢業(yè)業(yè)，于海經(jīng)常到服務地段的居民家中，了解班組清挖情況和居民滿意度，并力所能及地為他們提供幫助。服務地段上的哪條街、哪個居委會有幾個孤寡老人，哪條街道有多少廁所，他都能了如指掌。無論哪一戶居民有困難，他都熱心幫助解決。平時，誰家要翻修廁所，找他說一聲，馬上就去幫忙；誰家的廁坑淺了，污水道、尿池堵了，不用居民說話，他就主動利用休息時間把廁所挖深砌好，將堵塞的管道疏通好。

　　今年創(chuàng)城攻堅期間，于海帶領(lǐng)班組職工“高標準、嚴要求”地完成工作任務，確保在自己的地段上“工作100分，居民全滿意”，展示出城管職工“忠誠、敬業(yè)、向上、用心”的良好形象?！　?本報記者賈向媛陳加寶)