企業(yè)大學的戰(zhàn)略定位
定位決定地位,企業(yè)大學的戰(zhàn)略定位,決定了企業(yè)大學的未來發(fā)展方向,因而也明確了企業(yè)大學的價值。
中國近90%的企業(yè)大學是從原有的培訓中心或培訓部門演變而來的。在改旗易幟之后,中國企業(yè)大學仍需要一個較長的時間來轉變其原有的工作重心,認真思考公司目前人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略、工作重點和面臨的挑戰(zhàn)分別是什么?建立企業(yè)大學的短中長期目標是什么?如何看待企業(yè)大學與公司發(fā)展戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的關系?從以前培訓事務處理專家的角色轉移到更具有戰(zhàn)略性意義的角色上來。
企業(yè)大學應該保持與組織戰(zhàn)略的直接聯(lián)系,通過實踐將學習成果與組織的戰(zhàn)略經營需要聯(lián)系起來。企業(yè)大學在設立學習項目的出發(fā)點通常是由于企業(yè)經營問題或者機遇所帶來的戰(zhàn)略轉移,通過學習解決方案來對全員傳播企業(yè)戰(zhàn)略思想,從而幫助企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。與組織戰(zhàn)略目標直接相聯(lián)帶來的最明顯結果是員工對企業(yè)運作行為的認可度和執(zhí)行力提高,而非培訓中心僅實現(xiàn)對單一工作技能的提高。國內企業(yè)大學主要有以下幾種類別:
(一)全員培訓類
19世紀后期,現(xiàn)代工業(yè)的典型代表企業(yè)——大型制造業(yè)企業(yè)對人才的需求,無法通過傳統(tǒng)大學的教育(主要是思辨能力的訓練,對于具體的職業(yè)能力訓練明顯不足)實現(xiàn)。大型制造業(yè)要求對員工進行有針對性的職業(yè)能力訓練,同時,現(xiàn)代人力資源管理還強調通過對員工反復灌輸,影響員工產生“遵從組織價值觀”的工作行為。全員培訓成為了企業(yè)大學的核心任務。
“全員培訓類”的企業(yè)大學有兩大特點。首先,注重學習和實踐的結合,強調員工在行動中學習的能力。同時在教學方法上,除了傳統(tǒng)的課堂教學以外,也有模擬實際情況的案例教學,還有為了培養(yǎng)學員解決問題的能力而設立實習或現(xiàn)場學習。
通用汽車設計和管理學院就是全員培訓類企業(yè)大學的典型代表。1927年,通用汽車設計和管理學院(GMI)成立。和以往只培訓管理層不同,GMI把培訓對象擴展到企業(yè)的全體員工;并采用將學習與培訓帶入工作中來的方法;強調管理培訓的獨立性和內部有效性。GMI很關注公司內部的協(xié)同,與公司外部幾乎沒有什么合作。另一個代表企業(yè)就是漢堡大學。漢堡大學對于每個麥當勞餐廳的經理或特許經營者的訓練,都是從普通店員做起,再經歷班次經理、助理經理和餐廳經理的全角色訓練。它所推行的學習方法包括傳統(tǒng)的課堂教學;在實驗餐廳的實際操作;為培養(yǎng)學員解決問題的能力而設立的案例模擬。
(二)管理變革類
隨著科技更新和社會變化的加快,企業(yè)需要在產業(yè)選擇、經營地域、組織和管理方面不斷變革。企業(yè)從單一地域單一產品逐漸走向多元化或多地域的進程中,企業(yè)大學在促進企業(yè)的內部變革中開始扮演更積極、更重要的角色。為了對全球各地的分支機構進行有效的管理,讓不同文化背景下的員工能夠按照公司的要求高效穩(wěn)定的完成工作,需要不斷的講授和灌輸公司文化和價值觀(隨產業(yè)、地域、并購變化)。企業(yè)采取扁平化組織形態(tài),企業(yè)利潤的來源越來越依靠核心員工為企業(yè)的不斷努力,核心員工的去留和企業(yè)盈利水平的關系更加密切。為了吸引和留住核心員工,企業(yè)需要不斷改進組織學習系統(tǒng)。
“管理變革類”的企業(yè)大學有四個特點:(1)更加注重與傳統(tǒng)大學的聯(lián)系與結合,模糊教育和培訓的界線,將企業(yè)大學學習與學位授予結合起來,從而留住關鍵人才;(2)由于組織規(guī)模很大,更加注重管理和領導力的培訓,將培訓與員工、組織發(fā)展有機結合;(3)從價值鏈的角度把對象擴展到供應商和經銷商;從而實現(xiàn)支持流程的持續(xù)改進和質量的不斷提升并建立利益基礎之上的更穩(wěn)固關系;(4)教育對象在涵蓋其整個價值鏈成員的基礎上,更注重與企業(yè)內部和外部利益相關群體合作。有些企業(yè)大學根據(jù)市場的需求和企業(yè)特色,通過為社會提供多種多樣的培訓服務和咨詢服務來盈利;有的通過對于業(yè)內中小企業(yè)的培訓,在市場掌控能力、市場影響力上獲得不斷的提升。
著名IT公司惠普在經歷了安捷倫分拆、并購康柏等重大事件后,逐漸從硬件廠商向引領業(yè)務科技的IT解決方案提供商轉變?;萜詹坏掷m(xù)對斯坦福大學等科研機構投入與合作,同時在內部的學習與發(fā)展部推進多元學習手段和內部組織診斷與關鍵人才培養(yǎng)。中國企業(yè)在快速成長的過程中,對于先進管理經驗的渴求越來越迫切,跨國公司積極尋找著與他們的中國客戶們結成更緊密關系的方法。惠普商學院相繼為中國移動、中國網通、中國石化等企事業(yè)單位提供定制培訓服務,獲得了豐厚的利潤回報,加強了與這些相關企業(yè)的聯(lián)系。
(三)創(chuàng)建學習型組織
隨著服務業(yè)在整個經濟構成中的比重不斷上升;信息爆炸,知識更新的速度加快,市場日趨全球化,新技術被用于商業(yè)實踐的周期縮短,學科之間的壁壘被逐漸打破;創(chuàng)建學習型組織的實踐風靡全球。企業(yè)快速發(fā)展,要求員工不斷更新知識、拓展視野。同時,形成終生工作的能力,在企業(yè)實現(xiàn)自我才能的成長被員工視為廣義薪酬的重要組成部分。眾多企業(yè)的管理層,從員工發(fā)展與組織發(fā)展結合的角度思考企業(yè)哲學時,也不約而同認識到終身學習的理念是保持技術領先和全球競爭能力的一種方法。“創(chuàng)建學習型組織類”企業(yè)大學有三個特點:(1)企業(yè)大學在企業(yè)中所發(fā)揮的作用更為重要,有效推動企業(yè)適應未來;(2)在培訓和發(fā)展有機結合的基礎上,與企業(yè)績效更緊密地結合;(3)更加注重在網絡平臺上實現(xiàn)員工隨時學習,學習型組織的要求和新技術保證了隨時學習的可能性;網絡平臺的學習有效的降低了培訓成本。
實踐中,微軟提倡學習需要隨時隨地,遵從“明確需要學習的知識技能,到執(zhí)行學習計劃,再到構想達到下一個目標需要的新的知識技能”模式;并通過“職業(yè)模式+ 能力或技能差距+業(yè)務需要” 的組合來決定培訓的內容、時間、對象,所有的課程都通過電子郵件發(fā)給公司的員工,供員工選擇。Google則構筑了內部學習、交流的網絡平臺,鼓勵工程師們將自己的創(chuàng)新點子放在這里,由其他人對這些點子做出評價和建議,使這些在20%的時間內自由發(fā)揮的結晶有可能落實為具體的產品。凱洛格(Key Logic & TLS)2009年度企業(yè)大學調查顯示,越來越多的企業(yè)大學校長或首席學習官CLO在其高管層中獲得了重要的一席之地,并在戰(zhàn)略業(yè)務決策中發(fā)揮著積極的作用。與世界其他國家相比,中國的CLO在高層主管團隊中的比例不高,參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的程度較低;而事實上,CLO和所有高管層的一個關鍵職責就是鼓勵學習,確保建立起共享和傳播教訓、經驗的機制。中國企業(yè)在利用企業(yè)大學推動改善運營管理水平、提升組織核心能力方面,應該成為推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的管理者,而不是單純作為完成培訓任務的輔助部門來進行。
中國企業(yè)大學轉型是未來學習發(fā)展領域的一個主流變革力量。從精通培訓,轉向既精通培訓也精通業(yè)務;從單純進行培訓活動,轉向建立持續(xù)學習能力;從關注輸入點(提供課程),轉向關注輸出點(提升績效)。在組織中,企業(yè)大學具有獨特的地位,其巨大潛力會對企業(yè)的核心能力最具深遠的影響。我們的企業(yè)應該將企業(yè)大學正確定位,將其與企業(yè)的經營目標與愿景建立直接的聯(lián)系,建立起行之有效的評價體系,使之真正成為培訓員工、提升企業(yè)競爭力的有效工具。企業(yè)大學需要以更寬泛的創(chuàng)新思域和更前瞻的學習戰(zhàn)略,承擔起“拯救”中國企業(yè)的重任。



