一、我們?yōu)槭裁匆没ヂ?lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)組織智慧分享

　　下面，我將分享京東大學(xué)如何用互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)組織智慧分享。京東現(xiàn)在已經(jīng)有9萬(wàn)人了，對(duì)于京東這樣的公司，如果用培訓(xùn)班來(lái)推動(dòng)內(nèi)部知識(shí)傳播，是非常浪費(fèi)時(shí)間和資源的，因?yàn)槿颂嗔?。我記得剛到京東不久，京東要推800名經(jīng)理的課程，我們調(diào)動(dòng)了30個(gè)總監(jiān)，用4個(gè)月的時(shí)間，把800名經(jīng)理訓(xùn)練完，訓(xùn)練完之后，我非常心疼，心疼在什么地方呢，因?yàn)閯?dòng)用了30個(gè)總監(jiān)，我的團(tuán)隊(duì)里還有兩個(gè)人全天在干這件事情。而我們還有幾萬(wàn)名員工等待著我們進(jìn)行培養(yǎng)，所以我發(fā)現(xiàn)800名和幾萬(wàn)名還是相差太多，太多的人都無(wú)法用培訓(xùn)班方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以這也是我到京東之后，面對(duì)大量的人要求用極短的時(shí)間掌握新技能時(shí)遇到的挑戰(zhàn)，所有這些話題促使我們有了新的探索和實(shí)踐。在這里我介紹一下我們的一些做法。

　　(一)源起

　　首先最開始我們做的一個(gè)產(chǎn)品叫京東TV，京東TV主要是和老劉有關(guān)系。老劉在13年，曾說(shuō)到：我在外面很多演講，公司內(nèi)部的人能不能看到?IT部門的人說(shuō)：?jiǎn)T工看視頻的端口關(guān)閉了。最后IT部門決定，通過(guò)開通專線的方式解決帶寬問(wèn)題。于是京東大學(xué)和IT部門合作建設(shè)京東TV。

　　我們也借這個(gè)機(jī)會(huì)，開始把知識(shí)往這個(gè)平臺(tái)上放，我們做的第一件事就是把老劉的1.5小時(shí)演講，進(jìn)行碎片化，切成5分鐘、8分鐘、10分鐘一段，之后再請(qǐng)90后的同事給每段起標(biāo)題黨，我們把老劉的視頻切分成上百個(gè)這樣的段子放上去。為什么這樣做?是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)盡管很多人特別想看老劉的演講，但他很容易被其他事情干擾，看了幾分鐘就去忙別的事情了，但內(nèi)心就定義我看過(guò)了，其實(shí)就看了5分鐘。人在碎片化的時(shí)代還不如用碎片化的工具給他更好的學(xué)習(xí)，所以我們就圍繞這塊開始做爆款。

　　在13年7月30日，用一個(gè)月的時(shí)間，我們搭建一個(gè)知識(shí)萃取和傳播的京東TV上線。就在剛才很多做培訓(xùn)的同行來(lái)找我，問(wèn)我對(duì)培訓(xùn)的理解，從我個(gè)人的看法是培訓(xùn)班的好日子即將過(guò)去，因?yàn)殡S著MOOC的到來(lái)，隨著1對(duì)1，1對(duì)10的私董會(huì)的到來(lái)，培訓(xùn)班大家聚到一起上課這種模式即將過(guò)去。前段時(shí)間聽說(shuō)這樣一個(gè)段子，有一個(gè)媽媽帶著孩子來(lái)聽課，這位媽媽說(shuō)課太好了，孩子說(shuō)：我以后再也不參加這種培訓(xùn)了，將來(lái)上班，如果公司要開培訓(xùn)班，我也堅(jiān)決不去參加了。媽媽問(wèn)怎么了，他說(shuō)：太浪費(fèi)時(shí)間了，其實(shí)我是有個(gè)問(wèn)題，老師下午3點(diǎn)才開始談?wù)撨@個(gè)話題，其實(shí)我直接問(wèn)度娘就解決了，5分鐘就能搞定的事情，為什么要用一天的時(shí)間來(lái)學(xué)?

　　所以我現(xiàn)在越來(lái)越體會(huì)到培訓(xùn)的價(jià)值：其實(shí)是推動(dòng)組織內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)，這種知識(shí)最好是鮮活的，半年之內(nèi)的最新知識(shí)，推動(dòng)這些知識(shí)不斷從人腦到電腦到云端，不斷地從高手流向新員工，不斷地在組織內(nèi)部流到組織外部，其實(shí)做培訓(xùn)就是努力把這些鮮活的知識(shí)進(jìn)行萃取和流動(dòng)。

　　(二)一個(gè)模型

　　請(qǐng)看下面的燈籠模型：

　　燈籠的底座，我們稱它小E-learning，我看到很多組織用E-learning用的有點(diǎn)太隨意，其實(shí)E-learning最好的就是用在必修課上，必須學(xué)習(xí)和考試的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)。這樣E-learning就不是一個(gè)可上可不上的，加入這個(gè)公司，轉(zhuǎn)這個(gè)部門，上這個(gè)崗位，必須提前要學(xué)習(xí)這些課程，考試要達(dá)到80分以上才能上崗，這樣E-learning就變成誰(shuí)都逃不掉，成為在公司里必須應(yīng)用的部分。

　　選修課、碎片化的東西放哪呢?我們可以放在大的知識(shí)共創(chuàng)平臺(tái)——燈籠的肚子里。最開始我與公司的CTO溝通，能不能建一個(gè)在公司內(nèi)部統(tǒng)一的平臺(tái)，把所有的知識(shí)都放在這里。CTO說(shuō)：現(xiàn)在每個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)慣不同，有的喜歡看視頻、有的喜歡微信、論壇、E-learning，每人不一樣，不必做統(tǒng)一平臺(tái)。所以我們就把視頻、文檔、微信、論壇、E-learning這幾種學(xué)習(xí)形式全都并存，放在哪里都可以。而在平臺(tái)底層進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，我們可以用類似積分的形式，把每個(gè)人在每個(gè)平臺(tái)的學(xué)習(xí)、貢獻(xiàn)、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等做一個(gè)積分的處理，來(lái)標(biāo)識(shí)每個(gè)人的貢獻(xiàn)。

　　燈籠的上座，叫挖掘平臺(tái)，這塊平臺(tái)目前在公司還沒有很好地應(yīng)用起來(lái)，但我相信將來(lái)有一天在公司內(nèi)部能實(shí)現(xiàn)，我們內(nèi)部現(xiàn)在有1000名內(nèi)部講師，這些高手如果能不斷地到燈籠內(nèi)部找干貨，形成知識(shí)點(diǎn)列表，就完成了知識(shí)的二次開發(fā)。大家在論壇看到的精華帖，都是高手編輯過(guò)的。這是很多人愿意看，比如說(shuō)圍繞某項(xiàng)技能，建議先看哪個(gè)帖子，看哪個(gè)video，再看哪個(gè)案例，就對(duì)這個(gè)事情基本清楚了，這就減少了新手摸索學(xué)習(xí)的時(shí)間。形成這樣的知識(shí)列表之后，再來(lái)決定需不需要開發(fā)課程，是開發(fā)線上課程還是線下課程，如果是必修類的課，再循環(huán)豐富到燈籠的底座，這樣就形成一個(gè)公司內(nèi)部知識(shí)不斷萃取的閉環(huán)平臺(tái)，我們想用這樣的方式推動(dòng)知識(shí)在內(nèi)部的快速傳播和流動(dòng)。

　　在公司內(nèi)部，我們做了一系列的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，如類似手機(jī)端、PC端產(chǎn)品。手機(jī)現(xiàn)在越來(lái)越火爆，在京東9萬(wàn)人中，很多是一線員工，配送、倉(cāng)儲(chǔ)、分檢員他們是沒有PC的，他們只能用手機(jī)。所以現(xiàn)在看來(lái)，移動(dòng)端是一個(gè)趨勢(shì)。

　　我們還有視頻平臺(tái)、文檔平臺(tái)、直播平臺(tái)、E-learning平臺(tái)等，形成各種各樣分類的平臺(tái)，去推動(dòng)這些學(xué)習(xí)的發(fā)生。

　　首先大家看到的E-learning平臺(tái)。

　　整個(gè)課程有780門課程，我們現(xiàn)在逐漸地把通用課程拿掉，豐富公司內(nèi)部開發(fā)的崗位必修課，把課程盡量瘦身，越精簡(jiǎn)越好，實(shí)施考試1593次，學(xué)習(xí)人次503039，總學(xué)時(shí)194416，這是我們這個(gè)平臺(tái)的使用情況。

　　還有一個(gè)是京東TV的視頻平臺(tái)：

　　內(nèi)部傳播力度非常大，有170萬(wàn)人次的點(diǎn)擊率，這說(shuō)明平臺(tái)的粘性很強(qiáng)，主要內(nèi)容一部分是基于老劉、公司高手做的碎片化視頻，一部分是員工自己貢獻(xiàn)的視頻。

　　京東文檔平臺(tái)，14年下半年上線。

　　總文檔1.45萬(wàn)，總瀏覽13萬(wàn)，文檔平臺(tái)最有價(jià)值的是下載10萬(wàn)次。這些平臺(tái)，我們推廣時(shí)不是用主通道方式推廣，而是用產(chǎn)品引爆、好玩的方式，通過(guò)讓一小部分人先使用，再迭代改進(jìn)，慢慢把產(chǎn)品越變?cè)胶?，口碑越?lái)越好，這時(shí)再加上主通道宣傳推廣，而不是一上來(lái)就用行政命令要求所有人學(xué)習(xí)。

　　視頻直播平臺(tái)

　　直播課程一千門，到場(chǎng)人次近40萬(wàn)，直播時(shí)長(zhǎng)1419小時(shí)，直播系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景是對(duì)8萬(wàn)商家的學(xué)習(xí)課程直播，通過(guò)直播平臺(tái)，把更多的課程分享出去。

　　微信公眾賬號(hào)

　　有16000多個(gè)粉絲，最開始是以文章的方式推廣，現(xiàn)在也嘗試用語(yǔ)音、視頻等方式來(lái)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。整個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，都是90后的員工團(tuán)隊(duì)來(lái)做，他們很擅長(zhǎng)做。

　　在整個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中有三個(gè)核心：第一個(gè)是功能建設(shè)，第二個(gè)內(nèi)容設(shè)計(jì)，第三個(gè)是運(yùn)營(yíng)推廣，我看到很多公司的運(yùn)營(yíng)推廣是放在第一位，其實(shí)就像我所說(shuō)的站在風(fēng)口上，其實(shí)不光是豬，垃圾都能飛起來(lái)，最怕的是產(chǎn)品還不好的時(shí)候，借著風(fēng)口，進(jìn)行全員推廣，這是一個(gè)非常大的災(zāi)難，所以最關(guān)鍵的是產(chǎn)品要好。我們采用小米的專注極致口碑快，先去獲得負(fù)面口碑，再快速迭代，在不斷迭代的過(guò)程中，找到正確的道路，在正確的道路上把產(chǎn)品專注極致，采用了互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的一套邏輯在里面。

　　二、功能建設(shè)

　　總體來(lái)說(shuō)，功能建設(shè)我們從兩個(gè)角色定位。一方面是監(jiān)控，強(qiáng)制要求所有人，一方面是開放，使用方、參與方都要開放。很多人說(shuō)UGC時(shí)代到來(lái)，一開始我也相信，只要給員工合適的工具，員工就能創(chuàng)造東西，但是發(fā)現(xiàn)員工還是不愿意把一些東西拿出來(lái)。我總結(jié)為員工遇到了兩個(gè)障礙：第一個(gè)是員工太忙了，沒時(shí)間整理和提煉，第二個(gè)是員工的段位偏低，我把員工分為四個(gè)段位，在每個(gè)工作崗位上有新手、成手、教練、高手四個(gè)階段，一段二段的員工，很難萃取出來(lái)具有高傳播價(jià)值的知識(shí)，只有三段的人才有能力萃取，而這些人往往沒有時(shí)間來(lái)參與。

　　產(chǎn)品的發(fā)布

　　我們堅(jiān)持的觀點(diǎn)：騰訊提出的灰度發(fā)布——不要太完美，60%到70%程度就發(fā)布，先在小范圍發(fā)布，吸引第一批粉絲，進(jìn)行試驗(yàn)和參與，把用戶拉進(jìn)來(lái)一起做產(chǎn)品，因?yàn)橛袝r(shí)候靠我們自己想是想不出問(wèn)題，只有讓更多的人參與進(jìn)來(lái)才能暴露問(wèn)題。

　　第二個(gè)迭代開發(fā)

　　產(chǎn)品的更新迭代要特別快速，所以我們和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作非常緊密。給大家舉兩個(gè)例子：這是我們京東TV的兩個(gè)版本，一個(gè)1.0版本，偏一層樓一層樓的展示。一個(gè)是2.0版本，有更多的欄目、更美觀的設(shè)計(jì)、更好的操作，每個(gè)人在頁(yè)面可以看到更多他感興趣的知識(shí)和內(nèi)容，更便于學(xué)習(xí)和瀏覽。

　　在整個(gè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，我們有一個(gè)體會(huì)，就是全程要有用戶體驗(yàn)。三個(gè)原則即：界面簡(jiǎn)單;易查找、操作簡(jiǎn)單;不復(fù)雜、工具強(qiáng)大，還好用。總之產(chǎn)品的特征越簡(jiǎn)單越好。舉個(gè)例子我們?cè)诰〇|TV里，有個(gè)頁(yè)面讓大家上傳video，用手機(jī)把自己工作記錄下來(lái)，大家點(diǎn)贊就會(huì)獲得相應(yīng)的積分，這個(gè)上傳的頁(yè)面，最開始你要寫很多字，主題是什么、關(guān)鍵詞是什么、這段視頻的文字描述是什么，之后你再上傳這個(gè)video，這是最開始的1.0版本。我們后臺(tái)監(jiān)控顯示，很多人寫完標(biāo)題就不愿意繼續(xù)寫了，他們都覺得上傳video很麻煩。后來(lái)我們進(jìn)行TV2.0 視頻上傳界面改版：能點(diǎn)擊一下，就不要點(diǎn)擊兩下;能一頁(yè)內(nèi)完成，就不要跳轉(zhuǎn)到其它頁(yè)面。讓員工先完成上傳video動(dòng)作，再填寫資料，這時(shí)員工會(huì)更容易完成。

　　還有一點(diǎn)，好用之外，還須好看。我們現(xiàn)在更注重視覺畫面，注重視覺感官。頁(yè)面讓大家有更好的感官，好的畫面會(huì)引起更多的人觀看，尤其是在知識(shí)型員工及年輕員工居多的企業(yè)。如我們京東有個(gè)主題為安全的課程，背景人物是都敏俊，標(biāo)題 “快來(lái)救我”，點(diǎn)擊率就很高。好的畫面會(huì)引起很多人去觀看。

　　在整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們要盡量避免大而全的陷阱。在京東有個(gè)VP，他曾經(jīng)在美國(guó)兩家公司工作，他在微軟的時(shí)候，有個(gè)非常好的產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，說(shuō)給你安排1個(gè)億美金的預(yù)算，200人，用5年的時(shí)間把項(xiàng)目做出來(lái)，但是產(chǎn)品出來(lái)后，市場(chǎng)反響一般。因?yàn)闀r(shí)間改變，市場(chǎng)的需求變了。再后來(lái)這位高管去了亞馬遜，也是有非常好的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)預(yù)算不增加，人加一個(gè)，用資源有限、小步的方式做產(chǎn)品，當(dāng)有客戶反饋說(shuō)很不錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有信心，就會(huì)再投入人財(cái)資源，到最后產(chǎn)品做出來(lái)，公司累計(jì)投入也是1億多，200人，但是通過(guò)小步迭代，每次都拿產(chǎn)品和用戶見面，最終效果非常好。

　　現(xiàn)在的時(shí)代講究是小快靈運(yùn)營(yíng)，而不是大而全運(yùn)營(yíng)。很多企業(yè)在推出產(chǎn)品時(shí)，前提做大量的規(guī)劃，遲遲不拿出東西，其實(shí)錯(cuò)失了很多這樣的機(jī)會(huì)。

　　從我們的實(shí)踐來(lái)說(shuō)，京東的員工都很繁忙，真正的UGC時(shí)代還沒有到來(lái)，目前的好的視頻通常都是我們會(huì)精選主題，找一些外部資源來(lái)制作，點(diǎn)擊率會(huì)很高，當(dāng)然我們也留下UGC的入口，相信隨著時(shí)代的變遷，越來(lái)越多的年輕人會(huì)參與進(jìn)來(lái)。

　　三、內(nèi)容設(shè)計(jì)——你需要一個(gè)“爆款”

　　做任何事情都要有一個(gè)爆款，比如我們有一個(gè)公司內(nèi)部app“京ME”，上線了上班刷卡功能，這個(gè)功能每天員工都會(huì)用一次。這個(gè)時(shí)代是高頻打低頻，如果你做的產(chǎn)品大家半年用一次，就會(huì)沒有市場(chǎng)，你的產(chǎn)品必須要有個(gè)功能讓用戶高頻使用它，微信現(xiàn)在號(hào)稱每天用5次以上的用戶有兩億人。在京東內(nèi)部，我們發(fā)現(xiàn)老劉本身就是爆款，我們會(huì)經(jīng)常把老劉的最新發(fā)言實(shí)時(shí)發(fā)布到平臺(tái)上，吸引更多人關(guān)注。另外一塊，我們會(huì)圍繞公司重點(diǎn)話題發(fā)起知識(shí)眾創(chuàng)，比如京東的6.18，每年都會(huì)有一部分人不了解6.18，我們通過(guò)內(nèi)部員工提問(wèn)，內(nèi)部員工回答，形成一個(gè)知識(shí)的小冊(cè)子，叫《6.18不大全》，在5.18之后發(fā)布，這時(shí)員工往往焦頭爛額的時(shí)候，會(huì)更愿意看這個(gè)冊(cè)子。

　　現(xiàn)在年輕人越來(lái)越多，在壓力大的時(shí)候，他們更喜歡輕松的方式來(lái)面對(duì)。所以我們嘗試用娛樂(lè)的方式制作和傳播學(xué)習(xí)內(nèi)容，如我們正在策劃“職場(chǎng)極品”系列視頻，把公司常見搞笑的、好玩的東西拍成小視頻，用這樣的方式推動(dòng)大家更多地點(diǎn)擊和學(xué)習(xí)，除此之外我們還會(huì)把一些書籍限時(shí)免費(fèi)搶，增加員工的參與感。

　　四、用平臺(tái)化思維，運(yùn)營(yíng)推廣

　　整個(gè)產(chǎn)品過(guò)程中，我們講究用市場(chǎng)化的角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品，比如今天我看小hi發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，也加入了很多市場(chǎng)的元素，很多互動(dòng)、情感路線等等，其實(shí)把這些元素加在一起，已經(jīng)不是單純的上課、我說(shuō)你做的訓(xùn)練模式。在京東我們今年年初做的一個(gè)叫“大咖談營(yíng)銷”，請(qǐng)十個(gè)公司營(yíng)銷高手，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)MOOC傳播，其實(shí)這是一個(gè)普通的公開課，但是我們用市場(chǎng)的角度進(jìn)行包裝，對(duì)大咖起個(gè)名字、做海報(bào)宣傳預(yù)熱，對(duì)參加者和聽眾都會(huì)有一個(gè)好的視覺沖擊。

　　另外，我們也組織一些類似知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)，比如“快手酷拍”，我們鼓勵(lì)配送員在工作之余，用手機(jī)記錄下工作中的技巧，提交視頻，我們把視頻放到平臺(tái)，根據(jù)點(diǎn)擊量，前50位點(diǎn)擊率高的員工進(jìn)入第二級(jí)的評(píng)審，總部的人作評(píng)委，通過(guò)背對(duì)背打分，選出10個(gè)最好的作品!在這個(gè)過(guò)程中，很多區(qū)域提交視頻后，會(huì)為員工通過(guò)拉票的方式點(diǎn)贊，無(wú)形之中就把視頻網(wǎng)站的熱度炒起來(lái)，很多人點(diǎn)完票后習(xí)慣性地也看看其他東西，這就是我們所說(shuō)的用平臺(tái)的方式搭建知識(shí)共創(chuàng)的氛圍，吸引更多的人把知識(shí)在上面?zhèn)鞑ァ?/p>

　　這是我們和中歐商學(xué)院在線教育合作的新經(jīng)理成長(zhǎng)營(yíng)項(xiàng)目，通過(guò)海報(bào)做宣傳，讓所有人知道，上3個(gè)月中歐品牌的課程，有考試，會(huì)獲得電子證書。

　　我們特別注重早期用戶，特別是粉絲這一部分，換句話說(shuō)，任何產(chǎn)品如果沒有用戶的參與，很難成功，我們都會(huì)采用邀請(qǐng)粉絲共創(chuàng)的方式進(jìn)行。最開始的粉絲往往是通過(guò)線下拉粉，就是被我們叫做O2O的模式，線上拉粉絲難，線下拉粉絲容易。

　　所以說(shuō)培訓(xùn)班第三位功能才是學(xué)習(xí)知識(shí)，第一位是吸粉，通過(guò)線下學(xué)員有更好的印象，有更好的互動(dòng)關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，粉絲是喜歡嘗試新產(chǎn)品的，他會(huì)幫你進(jìn)行口碑宣傳，所以說(shuō)一定要經(jīng)營(yíng)你的粉絲，策劃讓粉絲成為推手，通過(guò)粉絲擴(kuò)散產(chǎn)品影響力。第二位是連接，設(shè)計(jì)各種活動(dòng)讓學(xué)員與學(xué)員之間進(jìn)行連接，培訓(xùn)過(guò)程中盡量讓不同的部門一起，創(chuàng)造很多人連接，產(chǎn)生未來(lái)各種可能。第三位才是學(xué)習(xí)知識(shí)內(nèi)容本身。

　　對(duì)話欄目是我們主打的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，用采訪的模式對(duì)200多位總監(jiān)采訪，一周一期，嘉賓用20分鐘，回答5個(gè)左右的問(wèn)題，主要內(nèi)容是關(guān)于部門的架構(gòu)及在公司的定位、部門和公司戰(zhàn)略的關(guān)系、今年部門的三項(xiàng)重點(diǎn)工作、與其他部門的協(xié)同關(guān)系、對(duì)公司的祝福和期待。這個(gè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品我們起初只是希望對(duì)這個(gè)部門感興趣的人觀看，但是推出后，每周累計(jì)8000—15000人次的點(diǎn)擊率，受到很多同事的關(guān)注，他們會(huì)主動(dòng)和我們聯(lián)系索要相關(guān)視頻、主動(dòng)向本部門同事推廣。同時(shí)，也有其它部門看到后，主動(dòng)聯(lián)系我們，要求給他們拍攝相關(guān)的節(jié)目。

　　最后介紹一下京東的螺絲系統(tǒng)LOS，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)整合每個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的積分系統(tǒng)，我們正在創(chuàng)造“京東年級(jí)”積分標(biāo)識(shí)。我們發(fā)現(xiàn)很多人來(lái)京東，一方面是為了京東的薪酬及晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)，還有一方面是想來(lái)京東學(xué)東西，這個(gè)學(xué)東西本身就可以創(chuàng)造價(jià)值。與其渾渾噩噩地熬時(shí)間，還不如把你的京東年級(jí)提高，出去找工作的時(shí)候，在京東工作一年半，但是你實(shí)際擁有三年級(jí)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。如果員工認(rèn)可“京東年級(jí)”這個(gè)概念，我們就可以玩很多的東西，員工把自己工作中的Knowhow變成視頻、變成案例、變成文檔，就能拿到學(xué)分。京東年級(jí)的學(xué)習(xí)記錄單，相當(dāng)于每個(gè)人在公司發(fā)展的梯隊(duì)證明。我們用這樣的方式推動(dòng)學(xué)習(xí)生態(tài)的建立!做生態(tài)、做平臺(tái)如果沒有員工的深度自愿參與，這個(gè)生態(tài)很難建立起來(lái)，數(shù)量也不會(huì)多。培訓(xùn)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，從課程本身到積分等等，現(xiàn)在我們也在做基于手機(jī)端的培訓(xùn)，核心的是讓很多人用手機(jī)參與更多的學(xué)習(xí)和互動(dòng)。

　　我們相信，未來(lái)的企業(yè)一定是敏捷和智慧的組織，企業(yè)大學(xué)要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)這種“萬(wàn)眾創(chuàng)新”組織生態(tài)的建立。