伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0的全面裹挾，中國企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何在多變的商業(yè)格局下，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?早已成為企業(yè)管理者所面臨的共同難題。而人才作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要素，在當(dāng)下更是被賦予了更高的關(guān)注度，越來越多的企業(yè)把企業(yè)大學(xué)列為企業(yè)發(fā)展的重要課題。

　　近日，以“大變局時(shí)代呼喚新領(lǐng)導(dǎo)力”為主題的2015中國企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)袖大會(huì)在京召開，吸引來自全國數(shù)百家企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院、培訓(xùn)中心的高管與專家等參加。作為國內(nèi)首家推動(dòng)知識管理與協(xié)同實(shí)踐的企業(yè)——藍(lán)凌軟件應(yīng)邀出席，華北大區(qū)總經(jīng)理張建光就企業(yè)大學(xué)知識管理及創(chuàng)新等問題發(fā)表了觀點(diǎn)，引發(fā)業(yè)內(nèi)人士高度關(guān)注。

　　企業(yè)大學(xué)呼喚知識管理

　　企業(yè)大學(xué)在許多企業(yè)、尤其是知名的跨國公司并不鮮見，而中國本土企業(yè)大學(xué)從1998年第一所誕生到2015年，也已近1200家。知識的傳承和經(jīng)驗(yàn)的復(fù)盤不僅為這些公司贏得了成本和效率等外在指標(biāo)上的成功，更成為獨(dú)具特色的企業(yè)品質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)?？梢哉f，企業(yè)大學(xué)是知識管理的一種有效實(shí)現(xiàn)手段。

　　一個(gè)簡單的例子就可以看出知識管理的重要意義，張建光舉例：比如一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入公司，不知道如何與客戶溝通交流、如何去拜訪客戶，大多數(shù)情況又羞于跟同事請教，這樣難免走很多彎路才悟出一些道理。這絕非個(gè)案，幾乎在每個(gè)公司都在不斷重復(fù)上演，這樣必然會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)營效率。如果有一套成熟的知識管理體系，新人借助于系統(tǒng)能夠迅速成長，企業(yè)也能在短時(shí)間內(nèi)獲得一批訓(xùn)練有素的員工。

　　知識管理呼喚創(chuàng)新應(yīng)用

　　越來越多的企業(yè)意識到知識管理的重要意義，同時(shí)對知識管理寄予厚望，但是大多數(shù)企業(yè)在實(shí)踐過程中卻總事與愿違。有些公司把知識管理做成知識庫，大量的知識沉淀在庫里無人管理，真正遇到問題時(shí)知識庫中的內(nèi)容又解決不了實(shí)際問題。張建光表示：“企業(yè)發(fā)展到一定階段，會(huì)沉淀相當(dāng)多的知識，包括技術(shù)、方案、合同、產(chǎn)品培訓(xùn)資料等，對于會(huì)管理的些企業(yè)來說，這是可以提煉智慧的金礦;而對于大多數(shù)企業(yè)來說，這也只是存儲(chǔ)負(fù)擔(dān)。原因在于很多企業(yè)沒有掌握知識管理的精髓，不能把知識積累靈活運(yùn)用到業(yè)務(wù)中去。”

　　知識管理并不是從工作中剝離，而必須融入貫穿工作的始終。使它成為整個(gè)工作的不可分割的一部分，當(dāng)需要知識時(shí)，從外部導(dǎo)入知識;而當(dāng)知識被創(chuàng)造出來或獲取到時(shí)，又可以及時(shí)地將其導(dǎo)出給組織的其他部門。

　　對此，藍(lán)凌在長期服務(wù)于大中型企業(yè)客戶中總結(jié)出知識管理需要三種創(chuàng)新思維：管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營創(chuàng)新。比如藍(lán)凌服務(wù)的某企業(yè)大學(xué)通過建立崗位圖譜和移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)來進(jìn)一步加強(qiáng)知識與員工的黏度。有了崗位圖譜，員工可以基于崗位知識和技能產(chǎn)生的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)路徑和內(nèi)容，而移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)則實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、自主化、碎片化的新型知識學(xué)習(xí)方式。

　　知識管理呼喚“知識+“

　　今年，百度發(fā)布“知識+”戰(zhàn)略，提出未來將通過“知識+”連接人與服務(wù)，將知識應(yīng)用到每個(gè)人的生活場景中。作為企業(yè)，我們同樣需要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等全新的思維與技術(shù)，將“知識+”應(yīng)用到工作中的每一個(gè)場景。因此，藍(lán)凌也在今年提出了“企業(yè)知識+”戰(zhàn)略。

　　張建光表示，企業(yè)的知識管理已不再僅僅局限于知識的積累，更關(guān)注無處不在的場景化知識服務(wù)，期望當(dāng)下即時(shí)的知識發(fā)現(xiàn)、獲取與創(chuàng)新，而藍(lán)凌的知識+解決方案針對新員工、營銷、客服、研發(fā)等不同的業(yè)務(wù)需求做了場景化應(yīng)用，使得知識管理適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，更好的匹配學(xué)以致用和挖掘創(chuàng)新需求。