為建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造“廉能鐵軍”隊伍，使新員工充分理解企業(yè)文化，盡快適應(yīng)崗位要求，推進(jìn)入司培訓(xùn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，浙江軌道集團(tuán)制訂O2O（OnlinetoOffline，線上到線下）新員工入司培訓(xùn)項目即“新兵著陸計劃”。項目主要圍繞“奏歌吹響集結(jié)號”：網(wǎng)絡(luò)互動，加速融入；“鐵軍團(tuán)隊初體驗”：正式報到，入職引導(dǎo)；“鋼鐵意志訓(xùn)練營”：文化注入，精神鍛造；“實戰(zhàn)技能大練兵”：聚焦崗位，提升技能，四個方面有針對性地為新員工量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，加快新員工融入公司大家庭。
    【項目對象】新員工
    項目背景
    截至2019年底，浙江省軌道交通運營總里程為418.4公里，在建里程達(dá)777公里。隨著“十四五”期間，鐵路、軌道交通的大建設(shè)大發(fā)展，行業(yè)對軌道交通運營管理人員、技術(shù)人員和裝備制造生產(chǎn)人員的需求也隨之而來。在此背景下，新員工的培養(yǎng)與留存成為浙江軌道集團(tuán)面臨的重要課題。與此同時，新生代員工群體日益龐大，為打造“廉能鐵軍”隊伍，使新員工充分理解企業(yè)文化，盡快適應(yīng)崗位要求，填補人才缺口，浙江軌道集團(tuán)啟動新員工入司培訓(xùn)項目，即“新兵著陸計劃”。
    “著陸前請檢查好降落傘，加油吧，新員工！”隨著備受年輕人追捧的一條溫馨提示，省軌道運營集團(tuán)“新兵著陸計劃”培訓(xùn)項目在海寧分公司拉開序幕。結(jié)合95后青年員工特點，省軌道運營集團(tuán)為新員工量身打造了線上與線下相結(jié)合的混合式培訓(xùn)項目，采取游戲通關(guān)化方式，使新員工實現(xiàn)從校園人、社會人到“廉能鐵軍”一員的蛻變。通過新員工入司系列培訓(xùn)項目，使得新入職員工深刻理解企業(yè)文化，深度認(rèn)同鐵軍精神，深入掌握專業(yè)技能，深層融入組織體系，具備各自崗位要求的能力素質(zhì)、職業(yè)技能和思想作風(fēng)，迅速投入到企業(yè)生產(chǎn)、生活 和各項建設(shè)。
    項目設(shè)計
    培訓(xùn)項目共劃分5個階段，分步展開、壓茬推進(jìn)：
    （一）提前介入階段（14天）——吹響集結(jié)號
    1. 集合集團(tuán)統(tǒng)一招聘的社招生和校招生（已與集團(tuán)簽訂協(xié)議），即建立社招生微信群和校招生微信群，將新員工導(dǎo)入線上學(xué)習(xí)平臺APP，入職前兩周開始線上移動學(xué)習(xí)計劃。
    2. 入職前每兩天進(jìn)行“一主題一互動”環(huán)節(jié)，安排員工學(xué)習(xí)微課后在群內(nèi)進(jìn)行主題討論分享活動，教育培訓(xùn)部專人對群內(nèi)討論情況進(jìn)行全程跟蹤記錄，列入新員工考核內(nèi)容。
    3. 兩周課程學(xué)習(xí)完成后進(jìn)行入職前考評，考評合格方可取得入職資格證書。
    （二）報到引導(dǎo)階段（2天）——后勤保障準(zhǔn)備
    1. 新員工報到前物資準(zhǔn)備到位，包括準(zhǔn)備好工位、辦公桌、電腦、辦公用品、員工卡（開通門禁）、軍訓(xùn)服裝、午休床、更新后的通訊錄等。
    2. 發(fā)放新員工培訓(xùn)禮包，包含員工手冊、培訓(xùn)手冊、入司培訓(xùn)通關(guān)護(hù)照、單位通聯(lián)表，以及其他帶有企業(yè)LOGO的辦公用品或生活用品。
    3. 員工所在部門組織迎新活動，包括在公共場合表示對新員工的歡迎，并介紹給同部門的同事，讓新員工盡快記住熟悉新同事；安排優(yōu)秀老員工攜領(lǐng)、指導(dǎo)新員工工作，做好新員工的崗位適應(yīng)和就餐、住宿、交通等生活指引；指定優(yōu)秀老員工“師傅帶徒”工作；安排新員工對整個公司做一次參觀，并向新來的員工介紹公司一些最重要、最基本的注意事項；給新員工一張公司日常工作的時間表，說清楚對他們第一個月的工作有何期望，并告訴他工作的第一個月可以給他哪些支持；新員工上班一周后向他們提出若干問題，告訴他們?nèi)绾渭訌娤嗷ラg的交流和溝通。
    （三）強化訓(xùn)練階段（10天）——鐵軍意志訓(xùn)練營
    1. 集中進(jìn)行線下授課培訓(xùn)。授課內(nèi)容主要包括：①企業(yè)文化、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，集團(tuán)發(fā)展與員工職業(yè)規(guī)劃的相關(guān)性內(nèi)容；②集團(tuán)組織架構(gòu)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等；③軌道交通建設(shè)、運營介紹，軌道交行業(yè)發(fā)展態(tài)勢等；④公司級安全教育培訓(xùn)。
    2. 組織為期一周的軍訓(xùn)工作。主要進(jìn)行隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、學(xué)唱紅歌、組織拉歌、“陽光分享”等活動，提高新員工軍事素養(yǎng)和執(zhí)行能力。
    3. 集團(tuán)公司“鐵軍榜樣”主題分享會。組織集團(tuán)公司2018年度5名“鐵軍榜樣”，從不同側(cè)面分享個人成長歷程和企業(yè)倡導(dǎo)的主流價值觀，用身邊人身邊事激勵和引領(lǐng)新員工成長。
    4. 分組成果匯報會。集中培訓(xùn)前進(jìn)行人員分組，每組結(jié)合集中培訓(xùn)內(nèi)容和本職工作，擬定1個主題進(jìn)行匯報交流，學(xué)習(xí)成果匯編成冊。
    5. 制訂三個月成長計劃。由每位新員工擬定三個月成長目標(biāo)，從適應(yīng)新環(huán)境、認(rèn)同企業(yè)文化、提高專業(yè)技能等方面制定詳細(xì)明確的目標(biāo)任務(wù)。
    6. 通過線上和線下相結(jié)合的方式對集中培訓(xùn)和軍訓(xùn)情況進(jìn)行考核驗收。
    （四）送外培訓(xùn)階段（按具體崗位定）
    1. 送外培訓(xùn)（跟崗培訓(xùn)）采取理論和實操相結(jié)合方式組織。
    2. 教育培訓(xùn)部制定《送外培訓(xùn)人員管理辦法（試行）》，明確送外培訓(xùn)的程序步驟和考核督導(dǎo)等標(biāo)準(zhǔn)要求。
    3. 協(xié)調(diào)承訓(xùn)機構(gòu)詳盡制訂跟崗培訓(xùn)項目方案，明確跟崗培訓(xùn)考核指標(biāo)，報送訓(xùn)業(yè)務(wù)部門確認(rèn)，送外培訓(xùn)結(jié)束后由教育培訓(xùn)部和送訓(xùn)單位依照考核指標(biāo)組織考核，未通過考核人員須繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)直至考核合格。
    （五）持續(xù)提升階段（1年）
    1. 新員工與帶教師傅簽訂“成長契約”，在工作任務(wù)中持續(xù)接受培養(yǎng)。
    2. 部署時間管理、情緒管理、績效管理等綜合素養(yǎng)提升微課，提高新員工綜合素質(zhì)。
    3. 在站務(wù)類崗位部署專業(yè)微課，組織站務(wù)崗位新員工持續(xù)學(xué)習(xí)線上課程，為其他專業(yè)技能升級學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗。
項目實施
    一、“吹響集結(jié)號”：網(wǎng)絡(luò)互動，加速融入
    “Hello，小伙伴，我是小鐵，這里有關(guān)于廉能鐵軍的所有一手資料……”在“鐵軍之家”微信互動群里，“小鐵”成了名副其實的“網(wǎng)紅”。新員工入司前一周，加入互動交流圈，參加線上歡迎會，每名新員工以“抖音”視頻和圖片文字的形式進(jìn)行自我風(fēng)采展示，加深彼此了解。新員工可在線上學(xué)習(xí)平臺提前學(xué)習(xí)由內(nèi)部員工創(chuàng)作的系列微視頻課程，參與線上測評和知識搶答，檢驗學(xué)習(xí)成果，為入司報到暖場預(yù)熱。
    二、“鐵軍團(tuán)隊初體驗”：正式報到，入職引導(dǎo)
    在入職前，每名新員工都會收到一張卡通《報到指南》，清晰介紹關(guān)于報到的所有流程。新員工報到后，安排專人接站指引、辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取生活用品和“培訓(xùn)禮包”。分公司各部門開展形式各異的迎新活動，營造輕松愉快的“家文化”氛圍，幫助初來乍到的小伙伴們盡快熟悉環(huán)境、融入團(tuán)隊。
    三、“鋼鐵意志訓(xùn)練營”：文化注入，精神鍛造
    依托軍事訓(xùn)練拓展?fàn)I地，集中10天時間開展封閉式線下培訓(xùn)。精心開發(fā)11門面授課程，宣導(dǎo)企業(yè)文化、植入鐵軍基因，使新員工深刻領(lǐng)悟“四有一勝”精神內(nèi)涵。全程實行軍事化管理，組織隊列訓(xùn)練、團(tuán)隊拓展、紅歌快閃等活動，錘煉意志作風(fēng)。開展“鐵軍榜樣”訪談分享會、“我的成長我做主”文藝匯演，新老員工面對面互動交流，引領(lǐng)思想、作風(fēng)和行為。線上理論考試+線下表現(xiàn)考核進(jìn)行綜合評估，在《通關(guān)手冊》上為新員工打call。
    四、“實戰(zhàn)技能大練兵”：聚焦崗位，提升技能
    根據(jù)新員工不同崗位情況，安排1-10個月的送外跟崗培訓(xùn)計劃，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)崗位理論知識、參與實操訓(xùn)練，掌握上崗前的必備技能，考取上崗資格證。制訂新員工三個月成長計劃，新老員工簽訂“師徒帶教”“成長契約”，同時，線上推出通用素質(zhì)和專業(yè)課程，助力新員工素質(zhì)和技能的持續(xù)提升。
    項目成果
    項目主要產(chǎn)出包括四個方面：
    一是產(chǎn)出4個階段培養(yǎng)核心體系內(nèi)容：1.“奏歌吹響集結(jié)號”：網(wǎng)絡(luò)互動，加速融入；2.“鐵軍團(tuán)隊初體驗”：正式報到，入職引導(dǎo)；3.“鋼鐵意志訓(xùn)練營”：文化注入，精神鍛造；4.“實戰(zhàn)技能大練兵”：聚焦崗位，提升技能。
    二是形成2種培養(yǎng)方式：1.校招生孕育式培養(yǎng)；2.社招生引領(lǐng)式培養(yǎng)。
    三是打造1套職業(yè)發(fā)展路徑：自入職開始，以“新兵著陸計劃”為基礎(chǔ)，衍生形成“鐵軍英才計劃”并結(jié)合“人才蓄水池”發(fā)展規(guī)劃保障所有人員職業(yè)發(fā)展。
    四是已培育近800名公司新入職員工，在浙江交通集團(tuán)下屬眾多企業(yè)推廣，一年培養(yǎng)后，上崗取證通過率97.8%，新員工平均離職率降低至2.3%。
    本項目獲2020年CSTD“第五屆企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計大賽”金獎，案例整理自劉昊、俞冰、李烽的分享“浙江軌道集團(tuán)：新員工培訓(xùn)項目——新兵著陸計劃”。