樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)成立于2012年，在初創(chuàng)階段，屢次回望企業(yè)大學(xué)期待實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略價(jià)值，再依據(jù)它對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整和重塑。

　　明確企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略價(jià)值

　　樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)的僅硬件投資就有幾千萬(wàn)，但是系統(tǒng)建設(shè)還需要花十年，甚至二十年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行儲(chǔ)備和完善，因?yàn)槠髽I(yè)大學(xué)核心能力的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)體大樓。我們把樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)定位為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)教育的事業(yè)部，通過(guò)構(gòu)筑學(xué)習(xí)、企業(yè)、創(chuàng)投三大平臺(tái)，為集團(tuán)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

　　定位戰(zhàn)略 打造發(fā)展規(guī)劃

　　在策劃初期，我們首先要厘清企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略意圖，對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分，尋找盈利增長(zhǎng)點(diǎn)和最緊急的發(fā)展內(nèi)容，據(jù)此確定企業(yè)大學(xué)的工作重點(diǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

　　樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)建立之初團(tuán)隊(duì)只有七八個(gè)人，勢(shì)力單薄，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)為自身設(shè)計(jì)了“3+3”階段發(fā)展規(guī)劃。第一年是基礎(chǔ)年，著重做團(tuán)隊(duì)建設(shè)和師資的能力建設(shè)；第二年是產(chǎn)品年，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)輸出學(xué)習(xí)產(chǎn)品；第三年要做拓展年，接觸市場(chǎng)了解客戶的深入需求;第四年是探索年，在2018年實(shí)現(xiàn)學(xué)歷制探索;第六年要做深化年，進(jìn)一步推動(dòng)體系創(chuàng)新和迭代。

　　定制組織結(jié)構(gòu)

　　不同成長(zhǎng)時(shí)期企業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)都不一樣。一般而言，在初創(chuàng)期和成長(zhǎng)期實(shí)行直線制或職能制，中期執(zhí)行矩陣制，成熟期實(shí)行事業(yè)部制?，F(xiàn)在樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)正處于“產(chǎn)品年”的開(kāi)端，以產(chǎn)品為軸心為自身設(shè)置了“三條線”結(jié)構(gòu)：一條市場(chǎng)線，一條產(chǎn)品線，一條是保障線。市場(chǎng)線把市場(chǎng)內(nèi)外的需求傳給產(chǎn)品部門，而產(chǎn)品部門據(jù)此快速將作品研發(fā)出來(lái)，并組織實(shí)施，保障線則負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)線和產(chǎn)品線的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　對(duì)接人才培養(yǎng)體系

　　企業(yè)大學(xué)的人才體系與兩方面因素息息相關(guān)。第一是大學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略布局中的角色。在樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)建立之初，我就申請(qǐng)由集團(tuán)CEO親自擔(dān)任校長(zhǎng)，因?yàn)閮?nèi)向型企業(yè)大學(xué)如果沒(méi)有CEO壓陣，很多工作難以推動(dòng)。

　　第二要與整個(gè)人力資源系統(tǒng)形成完整的接口。企業(yè)大學(xué)無(wú)法扛起人力系統(tǒng)的所有功能，兩個(gè)部門之間要分工協(xié)作，建立緊密聯(lián)系。我來(lái)到西安總部的第一件事，就是調(diào)查西安的人力資源市場(chǎng)，查找旅游文化行業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)桿企業(yè)，并進(jìn)一步深入了解樂(lè)華恒業(yè)集團(tuán)的人力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并依據(jù)企業(yè)人才發(fā)展通道構(gòu)建企業(yè)大學(xué)的課程體系。

　　改善質(zhì)量評(píng)估

　　培訓(xùn)效果評(píng)估是進(jìn)行再生產(chǎn)的基礎(chǔ)，然而我在做柯氏四級(jí)評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)此很不理解，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不配合，做到第三、四級(jí)時(shí)候得不到業(yè)務(wù)部門支持，很難繼續(xù)。因此我借鑒柯氏系統(tǒng)，把企業(yè)大學(xué)的質(zhì)量評(píng)估分成了三個(gè)層面：

　　第一是員工學(xué)習(xí)提升評(píng)價(jià)——是否愿意學(xué)?是否主動(dòng)學(xué)?是否做到學(xué)以致用?是否愿意分享傳播?

　　第二是組織效能評(píng)價(jià)——企業(yè)文化是否融入?是否理解CEO倡導(dǎo)的價(jià)值觀?員工行為有無(wú)變化?組織效能有無(wú)改變?

　　第三是培訓(xùn)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)——培訓(xùn)設(shè)計(jì)的合理性與科學(xué)性如何?培訓(xùn)方式的差異性和實(shí)用性如何?

　　創(chuàng)新人才運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

　　我們的人才系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)是學(xué)員的運(yùn)營(yíng)，一個(gè)是師資的運(yùn)營(yíng)。學(xué)員方面要考慮其能力結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀者可以在企業(yè)大學(xué)內(nèi)得到提拔或培養(yǎng)成內(nèi)訓(xùn)師，也可以輸送其到業(yè)務(wù)部門做領(lǐng)導(dǎo)。師資方面，我們將師資隊(duì)伍分成了三種。

　　一種專職做企業(yè)大學(xué)講師;

　　一種是如果其它公司的業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)管理者空缺，講師就去替代，不能讓企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)缺口，因此我們的師資分為若干個(gè)項(xiàng)目組，分別跟進(jìn)集團(tuán)的不同業(yè)務(wù)條線;

　　第三種講師擔(dān)當(dāng)著內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的任務(wù)，企業(yè)大學(xué)肩負(fù)著孵化企業(yè)的使命。

　　逐步向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型

　　企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)如果要走向市場(chǎng)，就要從輸出單個(gè)課程開(kāi)始，和市場(chǎng)慢慢接軌;如果某個(gè)老師得到外部的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多的重視，就開(kāi)始進(jìn)行師資輸出;接著企業(yè)大學(xué)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)和外部的結(jié)構(gòu)開(kāi)始建構(gòu)起來(lái)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資源輸出，一些咨詢式的項(xiàng)目準(zhǔn)備潛入市場(chǎng);最后是運(yùn)作輸出，完成從內(nèi)向型向外向型企業(yè)大學(xué)的轉(zhuǎn)變。

　　改善企業(yè)大學(xué)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

　　培訓(xùn)工作者經(jīng)常會(huì)面臨一系列難題：學(xué)員抗拒培訓(xùn)，學(xué)到的東西不能立竿見(jiàn)影，業(yè)務(wù)部門不愿意送人來(lái)培訓(xùn)。然而事實(shí)上，企業(yè)一直缺乏人才，員工的關(guān)鍵能力跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，這是一個(gè)矛盾的難點(diǎn)。如果要發(fā)揮人才培養(yǎng)方面的主動(dòng)性，我們必須要從業(yè)務(wù)出發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)大學(xué)與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。

　　聚焦公司成長(zhǎng)階段

　　企業(yè)的成長(zhǎng)周期從創(chuàng)業(yè)到退出分為不同的階段。比如，在企業(yè)高峰期開(kāi)始衰落的時(shí)候必須考慮二次創(chuàng)業(yè)，即延伸產(chǎn)業(yè)鏈，從市場(chǎng)進(jìn)入策略轉(zhuǎn)入市場(chǎng)進(jìn)攻策略。因此，每個(gè)階段企業(yè)都特定的發(fā)展任務(wù)，而企業(yè)大學(xué)要擅于挖掘?qū)儆谧约旱恼n題。樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)目前圍繞主題樂(lè)園，重點(diǎn)解決樂(lè)園經(jīng)營(yíng)范疇的店鋪、餐飲、設(shè)備的運(yùn)行，產(chǎn)品服務(wù)的打造等問(wèn)題，如果該項(xiàng)目組切實(shí)解決了這個(gè)問(wèn)題，在此階段就是打了一場(chǎng)勝戰(zhàn)。

　　尋找業(yè)務(wù)問(wèn)題切口

　　業(yè)務(wù)從哪里入手?——CEO關(guān)心的業(yè)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)大學(xué)要做的重點(diǎn)是什么?——給業(yè)務(wù)目標(biāo)提供方法和突破口。

　　我剛進(jìn)入樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)時(shí)，集團(tuán)的第一個(gè)樂(lè)園剛開(kāi)園，建設(shè)部門還沒(méi)完善設(shè)好就交給運(yùn)營(yíng)部門，有太多的硬件需要整改，運(yùn)營(yíng)部門也是一頭霧水，我主動(dòng)向CEO請(qǐng)示，企業(yè)大學(xué)可以出臺(tái)樂(lè)園的標(biāo)準(zhǔn)，而在當(dāng)下企業(yè)內(nèi)部，建設(shè)要服從于運(yùn)營(yíng);在打造第二個(gè)樂(lè)園時(shí)，樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)做了樂(lè)園的建設(shè)復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)新的項(xiàng)目開(kāi)工;接下來(lái)樂(lè)園面臨管理無(wú)序的問(wèn)題，大學(xué)的教學(xué)研究部門快速地出臺(tái)了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地對(duì)接了一系列業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

　　樂(lè)華恒業(yè)大學(xué)存在的意義是什么?我認(rèn)為不能從它自身的財(cái)務(wù)報(bào)表中得出此項(xiàng)結(jié)論。但是，如果你把其他子公司的財(cái)報(bào)價(jià)值從三個(gè)億變成五個(gè)億，那么企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略投資就得到了回報(bào)——它在現(xiàn)階段確實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)起到良性的輔導(dǎo)作用，并將在未來(lái)承擔(dān)起孵化企業(yè)的遠(yuǎn)大使命。

　　羅馬不是一天建成的，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，唯有以企業(yè)為根本，將戰(zhàn)略落實(shí)作為企業(yè)大學(xué)的初心與目標(biāo)，才能在企業(yè)發(fā)展中不被邊緣化，發(fā)揮自身主動(dòng)作用，最終創(chuàng)造出不斷增長(zhǎng)的價(jià)值。