授課講師：項秉健、鄭青
課程詳情：本講課程中，主講人主要講解了成人教育培訓(xùn)組織服務(wù)要求中的服務(wù)行為、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)服務(wù)過程，以及組織內(nèi)部管理這四個方面的內(nèi)容。其中，服務(wù)行為內(nèi)容分別對誠信服務(wù)、制度規(guī)范、服務(wù)條件這三點進行了詳細闡釋；培訓(xùn)教學(xué)則主要講解了教學(xué)計劃、課程制定、師資管理以及培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)這幾個方面的內(nèi)容；培訓(xùn)服務(wù)過程這一部分內(nèi)容是按照確定服務(wù)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、廣告宣傳、招生收費、提供培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果，以及過程監(jiān)控這一循環(huán)過程進行了分析講解；組織內(nèi)部管理這一部分中主要講解了人力資源管理、財務(wù)管理，以及場所和設(shè)施管理方面的內(nèi)容。